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ＣＳ新時代／前川製作所‐事前に予知、事前に対応
(2015/12/25 05:00)
前川製作所（東京都江東区、前川正社長、０３・３６４２・８１８１）は２０１４年、業務用冷凍機「ＮｅｗＴｏｎ（ニュートン）」を取り扱うＮｅｗＴｏｎ事業部に、ＣＳ推進プロジェクト（ＰＪ）を立ち上げた。全国の優秀なサービススタッフで組織するこのＰＪは、遠隔監視・診断システムを駆使して同機...
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(2015/12/25 05:00)
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- インターネットの活用で、状態監視をも売り物にするハードウエア、ソフトウエア、橋梁や道路といったインフラ関連向けサービスは真っ盛り。業務用冷凍機もそうした流れに乗り、顧客満足度(CS)を高める。サービス提供側には、顧客側のデータが蓄積。顧客の新しいエンクロージャー（囲い込み）ともいえるサービス展開。
