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NRI、窓口業務をAIで効率化−問い合わせに自動回答 (2016/7/1 電機・電子部品・情報・通信1)

同社はテキストマイニングなど自然言語処理技術の知見を有しており、これを使ったテキスト解析ソリューションに、AIを使った対話技術を取り入れて開発した。

コンタクトセンター内で収集した顧客の声を、音声認識や対話を文章化して分析するテキストマイニングと呼ばれる探索機能で可視化・分析する。

テキスト・マイニング・ツールIBM TAKMIの研究開発で品詞管理や辞書作成などを担当した。

【日本でも新しい動き−「なぜ売れたか」分析】 「携帯電話の機能に関するアンケートの分析結果(テキストマイニング)」話題ごとに色分けしてあり、それぞれどんな言葉がひもづ...

7月には対話を文章化して分析するテキストマイニング(探索)機能を追加する予定。

その際に情報の相関関係やパターンなどを探し出す「データマイニング」や、テキストデータから有用な情報を抽出する「テキストマイニング」と呼ばれる技術を活用する。

テキストマイニングソフト「ICA」を適用し、辞書を活用して傷病名や手術名を読み込んで自動的に支払い査定コードに変換し、査定・支払いまでを自動化した。

そこでIT各社が提案するのは、ビッグデータの分析やテキストマイニング手法などを駆使した解決策だ。テキストマイニングとは定型化されていない文章の集まりを自然言語解析の手法を使って単語やフレーズに分割。....

文章を単語ごとに区切って分析し、特徴や傾向を見いだす手法「テキストマイニング」を活用した同ソフトを、特許情報検索サービス「サイバーパテントデスク2」に一機能として組み込んだ。

企業や商品の情報をミニブログ「ツイッター」などから抽出し、テキストマイニング(探索)技術で分析。

それぞれの研究所は得意な分野があり、日本は自然言語処理やテキストマイニング(探索)をリードしている」 ―研究開発の方向性を教えてください。

事故報告書などの記述内容をテキストマイニング(探索)することで、特定が難しい人の行動を洗い出せることに着目。... 中核となる予防型リスク分析ソフト「リスクマイニング・ナビゲータ」は、...

データを単語や文節で区切って有用な情報を解析するテキストマイニング技術を活用し、特定の製品市場での中国企業の顔ぶれや各社の技術を把握できる。

クオリカ(東京都新宿区、西田光志社長、03・5937・0700)は20日、コンタクトセンター(顧客対応窓口)などで収集した顧客の声を分析・活用するテキストマイニングツー...

情報を扱うツールとしては、データマイニングやテキストマイニングが確立している。... データマイニングもファシリテーションもまだ担い手がおらず、専門領域にとらわれない汎用技術だ。

富士通と富士通中部システムズは、自動車や電気メーカー向けに、自社製品の不具合を事前に分析予測するソフトウエア「QRマイニング」を発売した。... 中核技術は富士通研究所が開発したテキストマイニングと、...

読解支援機能は富士通研究所が持つテキストマイニング(探索)技術を活用。

新サービスは高度な自然言語解析技術を搭載し、11カ国語に対応したテキスト・マイニング・ツール「ICA」を活用する。膨大なテキスト(書き込み)を素早く解析し、言葉の微妙なニュアンスなども...

グループの研究所の英知も集め、日本IBMからは東京基礎研究所(神奈川県大和市)スタッフ・リサーチャーの金山博さんが参加し、テキストマイニングなどで実績を持つ自然言語の解析技術などで貢献...

野村総合研究所(NRI)はコールセンターなどの顧客の声を集めて分析するテキストマイニングツールの最新版「トゥルーテラーVer7・0」を3月1日に発売する。... コールセンターへの顧客...

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