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開発・設計・製造の各部門を集約して連携を深めることで、新製品投入スピードの加速や、顧客サポートの拡充につなげる。 ... また、営業部門を含めた顧客サポートのワンストップ対...

三菱電機は、製品の外観検査やトレーサビリティー(生産履歴の追跡)管理の省人化を図る顧客サポートを拡充する。... 顧客は自動車、電機、食品などの関連企業。...

日進工具が米に本格進出 微細加工用エンドミル強化 (2021/9/28 機械・ロボット・航空機1)

販売体制の一層の強化と顧客サポートの充実を図ることで、現地で高まる微細加工用エンドミルの需要を取り込む。

ヤンマーHD、エネ事業の遠隔支援増員 顧客サポート充実 (2021/8/23 機械・ロボット・航空機2)

遠隔支援サービスの拡大や24時間365日対応する機器への相談、メンテナンス提案の強化で、顧客サポート体制を充実させる。 ... ヤンマーHDの顧客サービス拠点であるヤンマーシナジース...

FA関連、顧客サポート拡充 サーボモーターや冷却ファンなどを手がける山洋電気。... より顧客の近くでサポートできる体制を整えている。... 顧客が求める製品を最適なタイミングで投入...

「コロナ禍で顧客訪問が難しくても、システムでつながることができる」(西島社長)とし、導入先を拡大していく。 今後は、社内の設備製造や顧客サポートで蓄積してきた知見をベ...

KDDI、電話対応を一部在宅化 (2021/3/31 電機・電子部品・情報・通信2)

KDDIは、コールセンターでの顧客サポート業務の一部で在宅対応を始めた。顧客サポートスタッフのうち数十人程度で開始し、9月にも数百人規模に拡大する。

コマツ、南アに新工場 建機部品再生の中核拠点 (2021/3/18 機械・ロボット・航空機2)

南部アフリカ地域の中核拠点として顧客サポート体制を強化する。

3.11 メッセージ/工作機械 早期復旧、デジタル技術駆使 (2021/3/11 機械・ロボット・航空機1)

工作機械メーカーがデジタル技術を駆使して、災害発生時の顧客サポート体制を強化している。... 自然災害時の遠隔サポートサービス活用は「人的対応の限界を補い、顧客の早期復旧に有効」(Vファクトリ...

JTBや近畿日本ツーリスト(KNT)など旅行各社がコロナ収束後の国内旅行市場回復を見据えて“タビナカ”サポートの充実に力を入れている。... そのため、従来はタビマエに売り切りだった旅...

製造業、特に重工業を主要顧客と見込み、参考価格は10アカウントで月額10万円を想定。... 発売を前に開発体制、顧客サポート体制の強化に充てる。

15年に顧客サポートなどを担うサテライトオフィスを和歌山県内に設置し、16年には仙台市に開発拠点を開設。

ソフトの卸売先である取引企業の新人教育用に製作してきた動画の内容を充実させ、CAD/CAMソフトの顧客企業に有料で配信する。... 顧客サポートではすでにインターネットで遠隔サポートを実施し...

トランスコスモス、和歌山で顧客サポート拠点拡張 (2020/12/9 電機・電子部品・情報・通信2)

【和歌山】トランスコスモスは顧客サポート業務を担うコンタクトセンターを和歌山市で拡張し、新拠点を設置する。

活況!半導体製造装置(1)東京エレクトロン社長・河合利樹氏 (2020/12/3 電機・電子部品・情報・通信1)

特にパソコンやスマホなどに使用される最先端の半導体の分野では、顧客工場先で装置の評価を行う重要性が増している。... (IoT技術を活用して客先の装置を監視する)『テレメトリックス』は...

レトリバ、テキスト解析ツールに教師あり学習機能追加 (2020/11/24 中小・ベンチャー・中小政策)

SNSや顧客サポートなどのテキストデータを解析する。

ウォルマートはCX向上のために店舗設備投資抑制とEC・デジタル投資を強化し、BMWは車自体が顧客接点になりCXのハブ機能を果たすとし、車内外をシームレスにつなぐクラウド上にデジタルサービスを用意し、顧...

楽天モバイル、仙台に保守拠点 (2020/10/28 電機・電子部品・情報・通信1)

楽天モバイル(東京都世田谷区)は初めてとなる自社運営の顧客サポート拠点「楽天モバイル仙台コミュニケーションセンター」(仙台市青葉区)を11月に新設する。従来、顧客サポー...

地方のサービス業など、サポートが必要な人はたくさんいる」と強調する。 こうした顧客は一度、使い方を覚えると同じサービスを使い続けやすい。... 顧客サポートなどでは、接客用のカンペを...

2階部分は設計や顧客サポートの部門で、顧客向けのセミナーができるスペースも設けた。

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