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新型コロナ/在宅でコールセンター業務 ISIDがアプリ提供 (2020/9/15 電機・電子部品・情報・通信2)

電通国際情報サービス(ISID)は、音声基盤や顧客情報管理(CRM)などを統合したフルクラウド型のコールセンター(顧客対応窓口)ソリューションに、在宅環...

新施策として受取帳の電子化を一部実施したほか、21年3月期中に顧客情報管理(CRM)システムによる面談記録の音声認識やローンの電子契約、帳票類のデータ化を進める。

DXの先導者たち(6)ナレッジスイート (2020/8/20 電機・電子部品・情報・通信1)

中小が使いやすいCRM ナレッジスイートは中堅・中小企業向けクラウド型顧客情報管理(CRM)サービス「ナレッジスイート」を提供する。CRMに加えて、営業支援システム&...

与信に銀行口座や顧客情報管理(CRM)情報、AIを掛け合わせ、将来の収益やキャッシュフローを予測する。

ファミリーマート、レジ接客時間3分の1 スマホ決済1年、成果着々 (2020/7/8 建設・生活・環境・エネルギー2)

ファミマとしては店舗オペレーションの負荷低減と顧客情報管理(CRM)による高度なマーケティングも狙った。 ... CRMを生かした商品開発はまだできていないが、利用者...

横浜銀行はFRONTEO、NTTデータフォース、インテックと連携し、顧客管理(CRM)システム上で、金融商品販売などの営業応接記録の細分化と、人工知能(AI)でチェック...

始動デジタル経営 旭化成(4)科学的なマーケティング (2020/6/25 素材・医療・ヘルスケア)

そこで旭化成は、営業担当と顧客のコミュニケーション情報を吸い上げて見える化するため、顧客情報管理(CRM)システムの導入を始めた。... 【会うタイミング】 一方、C...

クラウドの顧客情報管理(CRM)アプリケーション「セールスフォース」を導入したことで「問題解決が格段に速くなった」(吉増社長)という。

Sansan、名刺管理サービスに機能追加 商談・契約情報を確認 (2020/3/25 電機・電子部品・情報・通信2)

サンサン上でクラウドの顧客情報管理(CRM)アプリケーション「セールスフォース」の商談情報を確認できる。

新型コロナ/SCSK、在宅応対機能を無償提供 (2020/3/18 電機・電子部品・情報・通信1)

顧客情報管理(CRM)を中心とした外部クラウドや人工知能(AI)技術を取り入れた音声認識ソリューションとの連携も構築環境によっては可能。

ニーニーインクは、飲食店やアパレルショップなどの実店舗へ顧客情報管理(CRM)サービス「ショップフォース」を提供する。

顧客情報管理(CRM)との連携は定番だ。FRONTEOはCRMツールを使い、営業時のコンプライアンス違反を探すAI監査サービスを提供する。

モバイルオーダー、オンライン決済、店舗運営、顧客情報管理(CRM)を一括提供するシステムを外食事業者に販売するSaaS(サービスとしてのソフトウエア)事業も手がけている...

東芝デジタルソリュのAI、中外薬が採用 (2020/3/3 電機・電子部品・情報・通信2)

東芝デジタルソリューションズ(川崎市幸区、錦織弘信社長、044・331・1000)は、人工知能(AI)技術が中外製薬の医薬情報担当者(MR)の顧客情報管...

MRの監督業務、AIで効率化 FRONTEOとVeeva (2020/2/27 中小・ベンチャー・中小政策)

顧客情報管理(CRM)ツールのログの中から不適切な情報提供をAIで探す。... VeevaのCRMツールにFRONTEOのAI技術を適用する。

リプロ、30億円調達 国内外で開発100人体制 (2020/2/14 電機・電子部品・情報・通信1)

BツーC(対消費者)向け顧客情報管理(CRM)で日本発の世界企業を目指す。

日立、京都信金のBCP支援 クラウド環境へ移行 (2019/12/25 電機・電子部品・情報・通信)

京都信用金庫は情報系システムをクラウド化することで、CRM(顧客情報管理)や融資稟議、顧客とやりとりした内容のメモデータなどを一元管理できる。

アジアで実る成長の果実/NTTデータ(3)グループ力の強み (2019/12/6 電機・電子部品・情報・通信1)

東南アジアの統括会社、NTTデータアジアパシフィック(シンガポール)は9月末に、顧客情報管理(CRM)などを手がけるタイのローカス・テレコミュニケーション(バン...

凸版とAWL、AI活用の自動販促基盤を開発 (2019/12/4 電機・電子部品・情報・通信1)

凸版印刷は、人工知能(AI)を搭載したカメラとデジタルサイネージ(電子看板)や顧客情報管理(CRM)技術を組み合わせた自動販促プラットフォーム(...

顧客との関係を重視するカスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)の先駆けであり、大量生産・消費の風潮が根強い当時、「膨大な広告費を投じながら廃棄が発生することに疑問を感じた...

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