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ISID、相鉄グループに顧客対応システム納入 （2022/2/9 電機・電子部品・情報・通信２）
アマゾン・ウェブ・サービス(AWS)が提供するクラウド音声基盤「アマゾン・コネクト」と、セールスフォース・ドットコムが提供するクラウド型サービス基盤「サービス・クラウド」を活用。
NTT東、防災・詐欺対策に自動架電提案 受電者の反応、確認簡単に （2022/1/17 電機・電子部品・情報・通信）
このソリューションは、米アマゾンのクラウドコンピューティングサービス「アマゾンコネクト」を活用する。アマゾンコネクトは、コールセンターで使われる音声自動応答や通話内容の記録・分析といった機能を備える。...
ドコモなど、AIで電話応対自動化 （2020/1/10 電機・電子部品・情報・通信２）
ドコモが提供する対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」と、米アマゾン・ウェブ・サービスのクラウドサービス「AWS」の上にコールセンターを構築するサービス「アマゾンコネクト」を組み合わせてA...
