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イオン、DX加速 EC・関連事業 5年後1兆円 (2021/4/15 建設・生活・環境・エネルギー2)

デジタル事業の加速では、ECやネットスーパー、店舗とネットを融合させる「オムニチャネル」を拡大する。

阪急阪神百貨店オムニチャネル企画部の北尾順一ディヴィジョンマネージャーは「対人のやりとりの良さを生かしたサービスで、ECとの差別化を図りたい」と話す。

強みである人的営業とも融合させ、オムニチャネル戦略を取っていく」 ―BツーB(企業間)向けとなりますが、課題はありますか。

加え、(2)(1)を支えるマーケティング・プラットフォーム、決済システムや基幹系システムおよびオムニチャネルなどのシステム構築力、(3)DX戦略を立案して実行するためのコンサルティング力が重要だ。

一方、工作機械産業では現地現物のリアル展示が不可欠で、今後はウェブとリアルを合わせたオムニチャネル戦略が必要となってくる。

店舗とECの統合を図るオムニチャネルや広告宣伝・販促のデジタル化などのコンサルティング、デザイン、システム導入を伴うCX強化支援ニーズが増え、専門性の高い多様なサービスプロバイダーが参入し、案件獲得に...

実店舗が中心の企業がEC化するには、プラットフォーム導入に加え、オムニチャネル戦略が不可欠だ。... オムニチャネルは15年にセブン&アイ・ホールディングスで導入され、近年ファーストリテイリングやイン...

さらに、顧客データは企業の全ての販売チャネル間で瞬時に共有され、顧客が最適な方法で店舗から購入できるオムニチャネルを実現する。

一連の施策で顧客との接点拡大とマーケティングの高度化を追求した「オムニチャネル戦略」の加速につなげる。

現在は顧客にあらゆる場面で最適なサービスを提供する「オムニチャネル」部門を担当している。

NTTデータ、金融機関と顧客の接点改善ソリューション (2019/9/26 電機・電子部品・情報・通信2)

CXM基盤は、顧客の契約状況や操作履歴情報などを統合管理(オムニチャネル連携)する。

従来、宅配サービスは「ココロモ」の名称で事業展開してきたが、6月に創業70周年を迎えたのを機に実店舗とのオムニチャネル化を推進するため社名と同じブランド名に統一する。

また多様なニーズに対応するため、オムニチャネル化をハイレベルで進めたい。

ECサイト刷新に合わせて店舗、外商、ECを連携した「シモジマ型オムニチャネル戦略」を推進。

経営革新計画承認/大阪府・14件 (2019/6/14 中小企業・地域経済1)

▽ホープインターナショナルワークス(大阪市西区)=「次世代お直しサービスオムニチャネル戦略」の事業推進プロジェクト▽カウンター(同)=中小企業の海外進出支援を目的としたブランディング事業▽PULL―N...

米国のアマゾン、グーグル、中国の百度(バイドゥ)といった企業が提供するスマートスピーカー(AIスピーカー)はやがて新しいチャンネルとなり、そう遠くない未来にオムニチャネルへ進化する。 ...

経営革新計画承認/大分県・9件 (2019/3/6 中小企業・地域経済1)

▽粉工房うさ(宇佐市)=日本一の作付面積を誇る宇佐産黒大豆「クロダマル」を活用した新商品開発と販売網の拡大▽錦幸園(佐伯市)=調理簡単、栄養分豊富、おいしい「塩焼ん鮎」の販路開拓▽中宮商店(同)=ガス...

取り扱う内容も株式や投資信託、債券、税制など多様化し、「一人で全てに対応することは難しい」と、江面幸浩オムニチャネル企画部長は課題を話す。

オムニチャネルに代表されるように、受動的な販売形態では消費者を囲い込むことがますます難しくなってきた。

江面幸浩オムニチャネル企画部長は、「ネット証券よりも手厚く、対面よりも手軽に、をコンセプトとしてサービスを提供したい」としている。 ...

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