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現在は店舗の住所や連絡先、取り扱いメーカーの情報を提供しているが、より優良な農機具店を見つけることができるように口コミ機能も搭載する予定。
デジタル時代は顧客間の口コミが大きく影響するため、商品価値を最重要視し、世界的テニスプレーヤーのフェデラーと共同開発を行うなど商品価値向上に余念がない。
それ以前から、ユーザーが使い方について情報交換するコミュニティーを組織したり、口コミが広がったりしてサービスの引き合いは増えていた。
「売れ筋や客層は日本も海外もほぼ同じ」(冨永翼取締役CMOマーケティング統括)と捉え、インフルエンサーの口コミも活用する。
口座開設から利用を含めて窓口での手続きなどの煩雑さを徹底して排除する一方、会員制交流サイト(SNS)での口コミやコミュニケーションをユーザー拡大や利用促進に活用する。
「特に大きく宣伝活動をしていないが、メディアに取り上げられたり、口コミで広がったりと反響がある。
会員制交流サイト(SNS)上の「温めたトマトジュースで『シーフードヌードル』を作るとおいしい」という口コミに着目。
