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潜在顧客の開拓や契約者の満足度向上を目的に、経営セミナーの開催や無償の経営相談に応じている。

レスターエレ、支店に対話型受付導入 顔認証機能も計画 (2024/3/26 電機・電子部品・情報・通信2)

実験を通じ、顔認証への対応といった改良を図ることで一人ひとりに適した会話を可能にし、顧客満足度を高める。

三井精機、圧縮機の全国技能大会開催 指定工場の技術力向上 (2024/3/20 機械・ロボット・航空機1)

サービス指定工場の技術力向上を通じて、顧客満足度を高めることが目的。

JR西系など、店案内を床面に投影 京都で実証 (2024/3/19 生活インフラ・医療・くらし)

店舗案内のデジタル変革(DX)を図るとともに、店舗への来店客増や顧客満足度向上、インバウンド(訪日外国人)対応強化、スタッフの負担軽減につなげる。

YKK AP、建材の品質管理強化 不具合情報“見える化” (2024/3/15 生活インフラ・医療・くらし1)

新システムにより、担当者の勘や経験に頼ることなく誰でも分かりやすく不具合を把握できるようにするとともに、原因特定にかかる時間を短縮し、異常の早期解消により顧客満足度を高める。

トヨタ紡織、来場者に応じ情報提示 取り組み披露 (2024/3/14 自動車・モビリティー)

人の流れや客層に応じた施設案内を提示し、来客者の満足度向上につなげる。

社員の満足度が高まり仕事の効率が上がった」と話すのは、光学技研(神奈川県厚木市)社長の岡田幸勝さん。

三谷産業、週休3日制 来月から導入 (2024/3/12 素材・建設・環境・エネルギー1)

そのうち「社員エンゲージメントスコア」では、従業員の職場環境への満足度や働きがいを測り、幸福度の向上に努めている。

パナソニックエレクトリックワークス社は、働く人の活動に必要な部分だけ照らしリラックスや集中力向上を図り、企業の従業員満足度の向上と省エネルギーを両立する「メリハリ照明」を展開。

ナカノフドー建設、東京のオフィス刷新 作業効率化重視 (2024/3/5 素材・建設・環境・エネルギー2)

レイアウトやオフィス家具の変更によって意見交換の活発化や図面作成作業への集中を後押しするとともに、顧客満足度の向上につなげるのが狙い。... コミュニケーション促進が期待できる台形型の机や作業効率化が...

需要の多い地域に倉庫を構えることで顧客満足度の向上を図る。

移転2カ月後の社員アンケートによると、85%の部署で他部署とのコミュニケーションが増加したほか、社員全体の77%でオフィス機能への満足度が向上した。

経営ひと言/日鉄興和不動産・三輪正浩社長「顧客満足を重視」 (2024/3/1 素材・建設・環境・エネルギー)

マンション事業では商品ラインアップの拡充をテーマに掲げており、「顧客に気に入られる場所で、気に入られるマンションを造る」と顧客満足度重視の姿勢を貫く。

CXやCS(顧客満足度)を高めるために、コンタクトセンターにおけるエフォートレスなカスタマーサービスが求められているのである。 ... 生成AIが顧客に対して誤った回...

サブスク推進、満足度向上 米Aras(アラス、マサチューセッツ州)は製造業向けに、製品ライフサイクル管理(PLM)事業を展開している。... 顧客満足...

浮いた時間は顧客対応や支払い内容の精査業務に充て、顧客満足度の向上やコスト削減を狙う。

快適で楽しく安全な居住空間を提供し、社員の満足度向上や人材確保につなげる。

富士フイルム、写真印刷アプリ販促 イベントで提案 (2024/2/28 電機・電子部品・情報・通信2)

イベント主催者は記念写真として参加者に渡すことで顧客満足度の向上を図れる。

今後はRFIDで取得したタイヤデータを顧客満足度の向上に役立てる手法を検討する。

注力する13領域の内訳はビジネス分野が顧客体験のカスタマー・エクスペリエンス(CX)、収益性や顧客満足度を向上するマネジメント・エクセレンス(MX)、従業員の能力や共感...

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