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三井住友海上火災保険はAIを活用した電話応対スクリプトの自動表示システムを導入。... あいおいニッセイ同和損害保険は音声認識システムにAIを搭載している。... AIが発話内容から用件を認識。

ここ数年で、画像認識や音声認識の精度が高まってきたことや、通信品質やコストが改善してきたことを受け、旧態依然とした非効率な仕組みの改善が、リアルな営業の世界でも求められるケースが出てきた。 &...

NTTデータなど、ゆうちょ銀にAIで通話支援 (2020/5/26 電機・電子部品・情報・通信2)

NTTデータとNTTテクノクロス(NTT―TX、東京都港区、串間和彦社長、03・5860・2900)は今秋に、高精度な音声認識ができる人工知能(AI)技術を用いたコールセンター業務支援システム「フォー...

【実空間データ】 高度なサイバーフィジカルシステム(CPS)を築くためには、人工知能(AI)などの新たな情報処理技術や高速大容量ネットワーク技術と並んで、現実の世界(フィジカル空間)...

金沢工大・NTT西など協定 データサイエンティスト養成 (2020/4/29 国際・商社・科学技術・大学)

職場ではコールセンターに寄せられた顧客の声を人工知能(AI)技術を活用した音声認識システムによりテキスト化した後、データ分析する業務などに携わる。

同製品は内蔵するカメラ映像をAIが認識し、事故につながる発見の遅れや判断の誤りなどの危険を察知する。音声と本体の画面でドライバーに知らせることで事故を防ぐ。... 「ソフト面では物体認識の実装のめどが...

CTC、損保ジャパンに自動音声対応システム (2020/4/7 電機・電子部品・情報・通信1)

伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)は6日、人工知能(AI)を活用したコールセンター向け自動音声対応システム「CTC―AICON(シーティーシーアイコン)」を損保ジャパンに提供したと発表した。......

大ガス、AIでガス設備訪問の日程変更 自動で音声対応 (2020/4/3 建設・生活・環境・エネルギー)

将来は幅広い電話受け付け業務で、AI音声対応に取り組む計画だ。 NTTコムの独自技術による音声認識とAIエンジン、音声合成機能と、大ガスの業務手配システムを連携させ、今回の応対業務を...

AI自動応答では音声認識や自然言語処理、音声合成技術で、定型の受け答えを自動化する。... コールセンターの事業継続計画(BCP)強化に向け、AI自動応答システムの引き合いが集まっていた。 &...

東芝テック、飲食店向け端末 音声認識でオーダー (2020/3/20 電機・電子部品・情報・通信1)

東芝テックは、同社の飲食店向けセルフオーダーシステムなどに対応したタブレット端末「TBL―300シリーズ=写真」を6月に発売する。... 音声認識による注文やテーブルの状況確認などに活用でき、サービス...

テレビ会議サービス「Vmeets」はアバター(CGキャラクター)を着て会話でき、文字おこしサービス「Logmeets」では会話内容を音声認識でテキストに直し、編集して共有できる。... 音声認識や翻訳...

その一つが、スピーチなど英語の長い話し言葉をリアルタイムに音声認識し、「えー」などの言いよどみや言い誤りを自動で除去してきれいな日本語の文章に翻訳したディスプレーに表示するリアルタイム翻訳システム。A...

JR西、特発検知支援システムを試験導入 踏切内の安全性向上 (2020/1/23 建設・生活・環境・エネルギー1)

JR西日本は22日、踏切障害事故の減少を狙いに、列車前方のカメラで特殊信号発光機(特発)の赤色発光を検知して運転士に音声で伝える支援システムを試験導入すると発表した。... 支援システムは高解像度カメ...

熱で道路や地面の雪を溶かす「ロードヒーティング」を人工知能(AI)で効果的に稼働させるシステムや、AIの音声認識技術でビジネス上の会話のトラブル発生を防ぐサービスを開発した。... 「ロードヒーティン...

同システムは災害時に強い情報インフラの一つとされるラジオ放送を活用した。AM・FM放送波に埋め込まれた信号を、施設内の既存の放送設備が認識。... 自治体による、ラジオ放送波と、音声から情報を読み出す...

コンビニ部門・掃除・接客・陳列 【音声認識向上】 国際ロボット競演会「ワールド・ロボット・サミット(WRS)」トライアル大会のコンビニエンスストア部門では基礎的なが...

CNC加工、音解析で状態把握 リコーがシステム投入 (2019/12/24 電機・電子部品・情報・通信2)

同システムで2020年度に約5億円の売り上げを目指す。 ... 音声解析技術を介した画像データの提供により、これらの課題を解決する。 リコーは複合機に搭載した複数の...

SSRは、さまざまな人が行き交う駅空間で、流動を邪魔せずにロボが移動するシステム確立を狙いに開発した。 ... 実証の1期目では喧噪(けんそう)の中での音声認識の難しさなど多くの課題...

あいおいニッセイ同和損害保険は、顧客からの問い合わせに応えるコンタクトセンター部門に音声認識システムを導入した。... システムの機能を生かして採用や育成にもつなげる方針だ。 ......

(松崎裕) 仏フォルシアの一部門フォルシアクラリオンエレクトロニクス(FCE)は音声認識技術を使ったコックピットシステムを開発した。... さらにカメラやレーダーなどのセンサーを駆使...

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