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記事検索結果
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CEOの声や姿を模したクローンが一人ひとりにメッセージを伝えるというAI体験を通じて、顧客体験の重要性や楽しさを体感してもらうことを目的に企画した。 ... ADKグループでは202...
両社がそれぞれ手がけるセールスフォース事業全てで業務提携し、同事業を含むCX(顧客体験価値)領域で3年後に売上高500億円を目指す。 ... セールスフォースはクラウ...
日本航空(JAL)は顧客体験の向上のためのデータ活用で、野村総合研究所、Dataiku Japan(東京都渋谷区)と協力する。Dataikuの人工知能(...
NTTコミュニケーションズ・丸岡亨社長 期待を超える 変化の時代における法人事業では客観的なデータに加え、顧客やマーケットの声をしっかり捉えるこ...
「EX(従業員体験、エンプロイーエクスペリエンス)の仕組みを作り、それをCX(顧客体験、カスタマーエクスペリエンス)に循環させていく」(島田明NTT社長)...
エンベデッド型保険では、各会員向けにシームレスな顧客体験を提供する必要があり、それぞれのサイト向けの個別システム提供や、オリジナルの保険PB商品を共同開発することが求められる。しかし、旧来の自動車保険...
サービス業向けの「CX(顧客体験価値)ソリューション」は、人間に近い外見を持ち自然な振る舞いができるデジタルヒューマンを用いた店頭案内、コンタクトセンター(電話対応部門)...
DFA Robotics(東京都渋谷区、波多野昌昭社長)とスカイファーム(横浜市西区、木村拓也最高経営責任者〈CEO〉)は4月17日14時から、商業施設やホテル...
潜在的なニーズの洞察や顧客体験(CX、UX)の設計といった“デザイン”を重視する機運が情報サービス業界で高まりつつある。... NTTデータ顧客と共創 &#...
新たな顧客体験の提供などで販売単価を上げられるかが問われる。... カメラメーカー各社は需要喚起に向け、新たな顧客体験の創出や提案に取り組む。... 今後はフルサイズセンサーより小さいAPS―Cサイズ...
顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンターは、カスタマーサービスの提供を通じて、CX(顧客体験価値)を高める重要な役割を担っている。... 顧客行動や顧客とのコミュニケーション手...
だからこそ、顧客の安全が担保されているかどうかを判断し適切な製品しか販売しない。 ... 顧客の顔が見えるからこそ石橋をたたいて渡る。 ... 研修生は現場に入り作...
「高額品強化やインド市場の開拓に加え、リアルとオンラインの顧客接点拡大といった3本柱で進める。... 関数電卓についてもICT教育アプリケーション『クラスパッドドットネット』の基盤を生かしながら海外展...
顧客体験設計やクラウド、モバイル、データサイエンティストなどの技術者が支援する。... 主にユーザー体験(UX)や操作性(UI)の向上につながるDX内製化を支援する。&...
注力する13領域の内訳はビジネス分野が顧客体験のカスタマー・エクスペリエンス(CX)、収益性や顧客満足度を向上するマネジメント・エクセレンス(MX)、従業員の能力や共感...
これらのアプリは、店舗側においては顧客との接点を強化し、顧客体験を向上させる重要なツールとなっており、一方で消費者にとってはチラシや店舗サービスに関する情報に簡単にアクセスでき、特別なアプリ限定クーポ...
そのためにはサプライチェーン全体の継続的な改革や、顧客体験価値の向上による市場創造、投資家とのエンゲージメントの高度化に積極的に取り組む必要がある。
一方、コスト低減を進めていくことで顧客体験(UX)が損なわれないように意識している。... 目の前の売り上げだけを追いかけるのではなく、顧客の悩みを聞いたり、文化を作っていったりする姿...
投資重点分野は車室空間事業の拡大につながる人工知能(AI)や顧客体験(UX)分野のほか、生産現場の改善に資するロボティクス、電動化など。
