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集荷依頼、AIが対応 ヤマト運輸 （2021/4/27 建設・生活・環境・エネルギー２）
ヤマト運輸は人工知能(AI)が集配依頼の電話に対応するサービスを個人向けに始めた。集配日時や場所、荷物の個数など基本情報のやりとりを自動音声のAIオペレーターが対応する。... コール...
コールセンターにAI JCB、受付時間の拡大実証 （2019/8/9 金融）
日本IBMとの取り組みでは、AIのオペレーターが退会や住所変更、利用可能額照会といった案件に対応できるかを確かめる。... 同社はAIオペレーター活用により、IVR操作の手間や、人間のオペレーターにつ...
阪急電鉄、AI技術活用の問い合わせ窓口 （2019/7/25 建設・生活・環境・エネルギー２）
阪急電鉄は人工知能(AI)技術を活用したお問い合わせ窓口「阪急電鉄チャットサービス」を試験導入した。同社のホームページ上にAIを搭載したチャット機能を新設し、列車のダイヤや乗車券、忘れ...
