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ニーニーインクは、飲食店やアパレルショップなどの実店舗へ顧客情報管理(CRM)サービス「ショップフォース」を提供する。店舗の課題である売上高の変動対応や消費者情報の管理、常連化などを支援する。網永穣社...

FRONTEOはCRMツールを使い、営業時のコンプライアンス違反を探すAI監査サービスを提供する。

東芝デジタルソリュのAI、中外薬が採用 (2020/3/3 電機・電子部品・情報・通信2)

そのままCRMシステムに登録されるため、報告作業を大幅に効率化できる。

MRの監督業務、AIで効率化 FRONTEOとVeeva (2020/2/27 中小・ベンチャー・中小政策)

VeevaのCRMツールにFRONTEOのAI技術を適用する。

日立、京都信金のBCP支援 クラウド環境へ移行 (2019/12/25 電機・電子部品・情報・通信)

京都信用金庫は情報系システムをクラウド化することで、CRM(顧客情報管理)や融資稟議、顧客とやりとりした内容のメモデータなどを一元管理できる。

アジアで実る成長の果実/NTTデータ(3)グループ力の強み (2019/12/6 電機・電子部品・情報・通信1)

ローカスは銀行、小売り業向けのCRMと保険向けのシステム構築(SI)が事業の柱。... モバイルやCRMなどを含め多様な領域でお互いのシナジーを出せる」と話す。

また店舗とコンタクトセンター、本社(IT)の連携体制を整備したことで、顧客本位の業務を評価するCRM協議会の「2019 CRMベストプラクティス賞」を受賞した。

経営革新計画承認/東京都・48件 (2019/10/25 中小企業・地域経済1)

▽アイレックス(千代田区)=プラスチックリサイクル業のワンストップ仲介サービスの事業化▽キスソニックス(中央区)=2チャンネルステレオでサラウンド音響効果を実現する特殊エンコード技術の開発とその技術を...

今後、CRMでガスヒートポンプのユーザーデータの管理を行うロボットなどを追加導入する。

新サービス投入によりCRM市場をリードする考えだ。 CRMサービスは、メール配信やウェブアンケートなどによって、企業と顧客のコミュニケーションを支援する。シナジーマーケティングはCR...

 CRM(顧客管理)ソフトウエア最大手の米セールスフォース・ドットコムは、クリックソフトウエア・テクノロジーズを約13億5000万ドル(約1430億円)の現金と株式で買収することを明らかにした。...

中部ガス、RPA導入拡大 年間1500時間創出 (2019/8/6 建設・生活・環境・エネルギー1)

今後、CRMでガスヒートポンプ(GHP)のユーザーデータを管理するロボットなど追加する計画。

東芝、ベトナム高島屋のCRMシステム稼働 (2019/7/30 電機・電子部品・情報・通信2)

東芝はベトナムのホーチミン高島屋に納入した顧客情報管理(CRM)システムなどが稼働を始めた。同システムは子会社の東芝デジタルソリューションズ(川崎市幸区)と現地パートナーのFPTソフトウエアが共同開発...

04年上越支店長、13年CRM開発推進部長、17年カード企画部長。

リプロ、シンガポールに拠点 セールスマーケティング展開 (2019/7/2 電機・電子部品・情報・通信2)

シンガポールでは、現地企業へリプロを主としたCRM領域でのSaaS(サービスとしてのソフトウエア)を展開する。

CRMはこれらのデータを一括して蓄積。

日立ソリュ、データ可視化ツール投入 米タブローと販売契約 (2019/4/26 電機・電子部品・情報・通信2)

CRMのデータをタブローで可視化し、そのデータをCRMに戻し再活用できる。

それらの業務に、共同印刷のCRMサービス「こぐま」を活用する。

併せてコールセンターの集約により、CRMもグループ全体で統一する。

また、ポイントのシステムを活用した顧客のデータベースを自分たちで持てるようになれば、いわゆるCRM(顧客情報管理)の基盤をきちんと構築して顧客に新しいサービスが提供できるようになる。

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