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DTS・PBC、住宅業界専用CRM 「ダイナミクス365」活用 (2021/11/17 電機・電子部品・情報・通信1)

DTSとパシフィックビジネスコンサルティング(PBC、東京都品川区、佐伯明彦社長)は、米マイクロソフト(MS)のクラウド型業務アプリケーシ...

みずほ証券は顧客情報管理(CRM)システムに集約したデータを活用して、対面営業でのコンサルティング力を向上させる。

EAファーマではすぐさま顧客情報管理(CRM)を刷新。

DXの先導者たち(51)アップワード 営業データ、地図に可視化 (2021/11/11 電機・電子部品・情報・通信2)

アップワードは「セールスフォース」などのCRMに登録した顧客情報を売り上げ規模や未活動期間などで色分けして地図上に表示し、訪問すべき顧客を視認しやすい。... 同社のCRMと連携したことやSaaS&#...

アップワード、位置情報で海外営業支援 地図上に顧客情報可視化 (2021/11/10 電機・電子部品・情報・通信1)

ASEAN地域への進出後、CRMの活用が盛んな豪州やニュージーランドなどでの事業展開も検討する。

ニューノーマルで輝く(38)日立SOL オンラインでファン交流 (2021/11/2 電機・電子部品・情報・通信2)

日立ソリューションズ(東京都品川区、山本二雄社長)は、会員向けポータルサイトやポイントプログラムなどを提供するCRM(顧客管理)サービス「ファンライフプラットフォーム」に「ライブ配信サービス」を追加。

山田ドビー、定期点検提案を世界で展開 サーボプレス機保守 (2021/10/25 機械・ロボット・航空機2)

CRMでは顧客先の設備の詳細や点検保守・修理などの履歴を管理し、次の点検保守を提案する。

音声認識、CRM(顧客管理)の事業を今後の中核に据える。... 21年3月期連結業績はCRMが大型案件の納期ずれの影響で営業赤字に陥ったが、納品はめどがついた。

フュートレック、音声認識・顧客情報管理 営業体制を拡充 (2021/8/17 電機・電子部品・情報・通信2)

期ずれしていたCRM分野の新システム納入にもめどがつき、2022年3月期の営業損益は黒字転換を見込む。... フュートレックは独自のアルゴリズムを組み合わせた音声認識モデルや、実店舗や電子商取引(EC...

経営ひと言/富士ソフト・坂下智保社長「新時代切り開く」 (2021/5/5 電機・電子部品・情報・通信)

同社は人工知能(AI)やIoT(モノのインターネット)など、注力する七つの技術分野の頭文字をとった「AIS―CRM(アイスクリーム)戦略を推進している」。

RPAに限らず、CRMや表計算ソフトなどを使った効率化や業務そのものを削減することも想定し、両行の業務改善目標をそれぞれ7万時間に設定。

株式上場ニューフェース/ビートレンド社長・井上英昭氏 (2021/3/11 中小・ベンチャー・中小政策)

主力はスマートフォン対応のCRMシステム。... 「CRMに必要な機能を一括で提供できる。... 「CRMの機能と市場の両方を拡大したい。

NTTテクノ、CRM連携で電話対応を支援 (2021/2/26 電機・電子部品・情報・通信)

CRM上の顧客情報とひもづけた着信制御および着信表示などにより、部門の代表電話にかかってきた電話を、適切なチームや個人の端末に自動で転送できる。

SAPジャパン、企業内顧客データ連携 好み・行動を正確把握 (2020/11/12 電機・電子部品・情報・通信1)

CRMデータだけでなく、イベントや行動データ、エクスペリエンス(体験)データ、バックオフィスデータなど、組織内のすべての情報源から顧客データを取り込む。... その上で「店舗やオンライン販売、物流、配...

同社CRM事業部の岩村泰秀マーケティングディレクターは「継続的な遠隔モニタリングで患者と医師の互いの関与を高め、効率的なコミュニケーションが可能になる。

新型コロナ/在宅でコールセンター業務 ISIDがアプリ提供 (2020/9/15 電機・電子部品・情報・通信2)

フルクラウド型コールセンターソリューションは米アマゾンウェブサービス(AWS)のクラウド型音声基盤や米セールスフォース・ドットコムのクラウド型CRMなどを統合したソリューション。

DXの先導者たち(6)ナレッジスイート (2020/8/20 電機・電子部品・情報・通信1)

CRMに加えて、営業支援システム(SFA)やグループウェア、データ集計・分析ツールなどビジネスに必要な機能をほぼ網羅する。... CRMサービスで中堅・中小企業のデジタル変革(DX)を支援する。...

CRMを生かした商品開発はまだできていないが、利用者の購買履歴を分析して、その人にあったクーポンの配布を実施。

始動デジタル経営 旭化成(4)科学的なマーケティング (2020/6/25 素材・医療・ヘルスケア)

【会うタイミング】 一方、CRMシステムは、営業担当者のコミュニケーションも助けられる。

ニーニーインクは、飲食店やアパレルショップなどの実店舗へ顧客情報管理(CRM)サービス「ショップフォース」を提供する。店舗の課題である売上高の変動対応や消費者情報の管理、常連化などを支援する。網永穣社...

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