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LINEヤフー発足1年 サービス群の連携進む (2024/9/30 電機・電子部品・情報・通信)

同アカウントを軸に集客から顧客情報管理(CRM)、データ分析までを一元管理できる総合基盤を確立する。

8月中旬からは社内営業支援(SFA)・顧客情報管理(CRM)システムを全国48支社で導入し始めた。もともと自社開発したSFA・CRMシステムを使用していたが、事業内容の...

分野で言うとCRM(顧客情報管理)など社内システムを構築するIT系と、データ分析できるAI系を増やしたい。

現在は顧客情報管理(CRM)を中心に複数のシステムの統合やアプリケーションの自社開発が進む。 ... 同時に、それまで利用していたクラウドサービス大手のCRMシステム...

おすすめ商品をAIが提案 リコー、社内営業支援刷新 (2024/7/30 電機・電子部品・情報・通信1)

リコージャパンは29日、自社開発の人工知能(AI)によるレコメンド(推薦)機能を搭載した社内営業支援(SFA)・顧客情報管理(CRM)シ...

インタビュー/テストー社長・斎藤昌樹氏 環境測定器で攻勢 (2024/7/29 機械・ロボット・航空機2)

例えば食品と医薬は製品分野が重なるため、より相乗効果を発揮できるように、両チームが社内の顧客管理システム(CRM)のデータベースを活用して情報共有を図っていく」 ―マ...

このほかヒューマンエラー防止のため管制官とパイロット間での国際標準用語の順守、全パイロットに国際民間航空機関が定めたコミュニケーション向上のためのCRM訓練義務付けも検討する。

金融機関は行動データなどを掛け合わせた顧客分析により、顧客ごとに合わせた顧客情報管理(CRM)や広告宣伝をムダなく効果的に実践できる。

新役員/TOPPAN 執行役員・新居善次氏ほか (2024/5/27 電機・電子部品・情報・通信)

06年に顧客情報管理(CRM)専門会社の共同企業体(JV)に参画し、戦略立案から開発運用までを経験。

シールドボックスの開発では半導体研究機関として名高いベルギーのIMEC、3Dプリンターによる製造はベルギーのCRMグループとそれぞれ手を結ぶ。

今秋には顧客の利用状況から、商工中金職員が新たな提案や関係性維持を図りやすい顧客情報管理(CRM)システムに発展させる計画だ。

電話対応履歴を自動作成 OKIソフトウェア(埼玉県蕨市、片桐勇一郎社長、OSK)は、コンタクトセンター(電話対応部門)向けのクラウド顧客情報管理...

セールスフォースはクラウドベースの顧客情報管理(CRM)ソフトウエア。... NTTデータの冨安寛取締役常務執行役員は「CX変革はセールスフォースのCRM(顧客情報管理)...

世間では、CRM(顧客情報管理)/SFA(営業支援)は、効率化向上のツールとして、人口増加時代の文脈で宣伝されることが多い。

米セールスフォース、従業員700人削減 (2024/2/1 電機・電子部品・情報・通信2)

クラウドベースの顧客情報管理(CRM)ソフトウエアを手がける米セールスフォースは、従業員約700人を削減する。

信頼関係築く営業担当者 海外と大きな違い 前月の記事では、顧客関係管理(CRM)、セールスフォースオートメーション(SFA)、デジタルマーケテ...

NTTテクノクロス、保険・金融向け通話要約 生成AIで高度化 (2024/1/16 電機・電子部品・情報・通信2)

生成した要約文を顧客情報管理(CRM)システムに連携させて履歴や経緯の確認もできる。

次に、CRMは案件獲得前は顧客の優先順位の見える化、案件獲得後は顧客との関係維持の確認に使われる。... ■日本の製造業に適したCRMを中心とする設計 筆者が長年勤めたキー...

エキサイト、オンラインセミ管理用ソフトにCRM連携機能追加 (2023/12/18 電機・電子部品・情報・通信)

エキサイト(東京都港区、西條晋一社長)は、オンラインセミナーの運営業務を一元管理できるSaaS(サービスとしてのソフトウエア)「FanGrowth」(ファングロ...

商工中金が社内で運用する顧客管理システム(CRM)とも連携する。

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