田辺三菱、ＭＲ営業にＡＩ支援 効果的な医師訪問で販促

田辺三菱製薬は医薬情報担当者（ＭＲ）の営業活動に人工知能（ＡＩ）を活用する。ＭＲの営業活動から収集したデータをＡＩで分析し、医師訪問への情報提供、訪問のパターンなど効果的なＭＲ活動ができるよう支援する。従来より医師との関係性を重視することで販売促進につなげる方針だ。

新たにＭＲ向けに米アップルのタブレット端末「ｉＰａｄ（アイパッド）」約１８００台を導入し、ＡＩを活用した同社独自の営業支援システムを構築して２０１８年度にかけて運用を始める。総投資額は１０億円。

新システムはＭＲがシステム上に営業情報を都度更新して形成したビッグデータ（大量データ）をＡＩで解析し、最適な営業情報を導き出す。訪問履歴のほか情報提供のメールを医師が読んだ時刻や医師からの問い合わせ内容などを蓄積し、解析する。これによりＭＲの効率的な活動パターンを導き出すなどして支援する。

作業効率向上のほか、販売戦略の迅速...