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「お客さま満足度と従業員満足度と業績は関連している」と説く。

従業員の労働安全確保とともに、IT・ロボット化を含めた設備投資を積極的に進めるべきだとも明記した。... 勤務時間でなく時間当たり生産性を評価する制度や従業員満足度調査、従業員との面談やランチミーティ...

本日も東奔西走/中小企業診断士からの応援歌(144) (2018/3/20 モノづくり基盤・成長企業)

これらが実現できた職場は、誰にとっても働きやすいはずであり、従業員満足の向上が期待できる。

日本ショッピングセンター協会はSCのテナント従業員のES(従業員満足)に関する宣言を策定。... 清野智日本SC協会会長(JR東日本会長)は「働く人の満足度を、SC全体...

2018TOP年頭語録/パナソニック・津賀一宏社長ほか (2018/1/8 電機・電子部品・情報・通信)

新しい価値を生み出して持続的に成長し、CS(顧客満足)とES(従業員満足)を実現できる企業を目指す。

広島信金、15年ぶり女性職員の制服復活 (2017/12/15 中小企業・地域経済1)

制服導入は同信金の女性職員によるCS・ES(顧客・従業員満足度)向上プロジェクトの接客提案の一環。... 渉外など一部の職種を除く、女性従業員全員が着用する。

当面する経営課題認識では「事業構造転換」と「従業員のエンゲージメント(愛着心)」がトレンド化している。 ... 「事業基盤の強化・再編・事業ポートフォリオの再構築」と...

経営ひと言/西部ガス・酒見俊夫社長「失敗恐れずに」 (2017/10/9 建設・エネルギー・生活)

「ES(従業員満足)なくしてCS(顧客満足)なし」と説くのは、西部ガス社長の酒見俊夫さん。

「自らの人生設計をする上で会社はあくまでも手段」(木田社長)とし、年1回の無記名アンケートで従業員満足度の向上に努める。

「ES(従業員満足度)がないと結局はCS(顧客満足度)も得られない」と主張する。

生産性を向上してCS(顧客満足度)、ES(従業員満足度)につなげる」 ―J―リボーン計画の中で4チャンネル体制が変化する可能性はありますか。 ...

経営ひと言/テツタニ・鉃谷明社長「ファミリー意識」 (2016/9/8 モノづくり基盤・成長企業)

「顧客満足だけでなく、従業員満足の向上も大切にしている」と語るのは、添加剤や顔料などの輸入専門商社であるテツタニ(大阪市中央区)社長の鉃谷明さん。

経営士の提言/中小企業のESのすすめ(下) (2016/7/7 モノづくり基盤・成長企業)

職場活性化、主体的取り組み大事/人材育成・組織改革に効果 3.なぜ、従業員満足度(ES)調査が組織改善の手段となるか? &...

経営士の提言/中小企業のESのすすめ(上) (2016/6/30 モノづくり基盤・成長企業)

職場のモチベーション知る経営指標/意識調査で問題浮き彫りに 1.なぜ、昨今従業員満足度(ES)など従業員意識調査が注目されているか? ...

三越伊勢丹ホールディングス(HD)は結婚や配偶者の転勤、介護などで転居せざるを得なくなった従業員を、転居先のグループ会社や店舗で継続雇用する制度を4月に始める。... 従業員満足度を高...

日本航空(JAL)は日立製作所が開発したIoT(モノのインターネット)デバイスと人工知能技術を活用し、就業中の従業員の行動データを取得、分析して就業環境の改善などにつな...

【従業員満足】 かつては無理をして仕事を増やそうとした時期もあった。... はっとした慎介は人材に苦しんだ時期も思い返し、従業員満足を重視する経営に転換した。 .....

同時にES(従業員満足)/CS(顧客満足)の改善を促す心の育成に取り組んでいる。... 今は工場として受注のためにできることがあると取り組んでいる」 ...

◎関連多角化による成長戦略とQCD(品質・コスト・納期)、CS・ES(顧客・従業員満足度)の充実 ケーイーコーポレーション 熱交換器や圧力容器...

ウィズプラは商品・サービスに対する顧客の声を即時に分析し、顧客に適切な施策を打つサービスや、職場の活性化と従業員満足度を高める“電子版サンクスカード”サービスを提供する。

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