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大阪府東大阪市の新型コロナウイルスワクチン接種のコールセンター業務での過大請求が発覚したのを受け、2020-22年度に実施した762自治体などからの受託事業2924件を点検した。

同市中央区にカスタマーサポート業務を行うBPOセンターを10月に開設する。... エスプールヒューマンソリューションズは熊本支店を2月に開設し、主にコールセンター向けの人材派遣サービスを提供している。...

コールセンターに寄せられた膨大な意見の記録。

想定している用途は多言語音声に対応した双方向型のデジタル施設案内、24時間365日稼働するウェブ上のデジタルコールセンター(顧客対応窓口)、生体認証と組み合わせたデジタルサイネージ&#...

自治体SI市場の黒船(下)官公庁向けBPOの新展開 (2023/4/26 電機・電子部品・情報・通信1)

さらに印字や郵送以外にも、コールセンターによる問い合わせ対応、電子決済や収納代行、延滞・未納対応など業務スコープが広がる可能性もあるだろう。 ... 自治体の窓口やオンライ...

NTT東日本が、顧客からサービス相談・注文を受けるコールセンター業務で、人工知能(AI)の活用を進めている。... 現在、コールセンターの問い合わせ件数は年間350万―400万件。.....

来店誘致への活用、コールセンターでの照会・苦情業務受け付けも行う。

その後は各種システム運用スタッフや一般事務、コールセンター要員、家電販売員など各種要員の派遣に業態転換していた。

三菱UFJニコスは加盟店向けコールセンターの一部業務で、在宅勤務による対応を始めた。... 将来は一般消費者向けコールセンター業務など顧客と接する業務部門での活用も視野に入れる。&...

YKK AP、リフォームの省エネ効果シミュレーション 補助金ナビ公開 (2023/2/16 建設・生活・環境・エネルギー2)

経済産業省と環境省の「先進的窓リノベ事業」、国土交通省の「こどもエコすまい支援事業」の補助事業の開始に合わせ、補助金活用ガイドの発刊や、相談窓口となる専用コールセンターを開設し、窓やドアの断熱リフォー...

企業信用情報/7日・8日 (2023/2/9 総合2)

【数字の見方】 ①業種②所在地③資本金④代表者⑤負債額⑥事由 【7日】 ◎Nホールディングス ①コールセンター運営②札幌市中央区③1000...

ただ例えば豪州炭の場合、大型船で運ばれるため韓国などのコールセンターを中継しなければ国内の工場に持ってこれない。

セメント大手トップに聞く(上)太平洋セメント社長・不死原正文氏 (2023/2/1 建設・生活・環境・エネルギー1)

もし国内に対応できるコールセンター(石炭貯蔵施設)を整備できれば、韓国などを中継させる足元の負担を軽くできる。

一つはコールセンターのチャットボット(自動会話プログラム)が想定できる。

実験では市民がAIコールセンターへ「水道はいつから復旧するか」など、災害時に想定する問い合わせの電話をし、応対を体験した。... 同システムを活用すれば、電話がつながらない不安を解消できるだけでなく、...

アップセルテクノロジィーズ(東京都豊島区、高橋良太社長)は愛媛県伊方町と連携して、町内初のコールセンター開設のプロジェクト検討を始めた。... アップセルは2021年7月に高...

成長が見込める分野として、コールセンターやデータセンターなどの事業を推進する。

コールセンターを設けて高齢者が電話でも利用しやすくする。

みずほ証券はコンタクトセンター(コールセンター)で人工知能(AI)を活用して業務を高度化する。... 同社コンタクトセンターの利用顧客は8割が60歳以上で、ウェブを苦手...

DXの先導者たち(95)アドバンスト・メディア 音声認識で入力効率化 (2022/12/15 電機・電子部品・情報・通信)

現在の稼ぎ頭はコールセンター向けの音声認識だが、議事録作成や文字起こしサービスの需要も増えている。

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