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記事検索結果
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炎上やクレーム対応、コンプライアンス違反などに対する取り組み状況に関する質問に企業が回答すると、「予防」「検知」「対応」の観点で評価や課題、アドバイスを提供する。
【Q】他部門からのクレーム対応 私は営業部のマネージャーをしています。... その結果、彼らから私にクレームが入りました。... ただし、「生産管理部からクレームが来た」と伝えるだけ...
また不正なコピー品と知らずに購入した顧客から「耐久性が悪かった」といったクレームが届くこともあり、正規品が買える窓口を自社で開設してブランド価値の保護と海外販売拡大を図る。 ...
これまで出荷した超多段型製品が分解されてコピー商品を作られたり間違って再組み立てしてクレームを突き付けられたりと、嫌な思いを致しました。... このサービスは、当社の別サービスへの顧客クレームから生ま...
顧客の製品クレームに対する社内体制の有無や設計時に使用者の誤使用を検討したかなど18問に答えると、高・中・低の3段階でリスクを診断する。... SOMPOリスクマネジメントは、ウェブ上のアンケート作成...
顧客の要望やクレームに誠実な対応で信頼を得たことで、さまざまな案件が持ち込まれるようになり、これまで行っていなかった新しい事業を依頼されるケースもある。
旅行客は帰国後も越境電子商取引(EC)で買い物ができ、インタセクトはECのコンテンツや販売・物流、クレーム対応まで手がける。
例えば、クレーム対応のメール作成などは煩わしい仕事ですが、生成AIに頼むとスラスラと本文を紡ぎ出してくれます。
クレームが多い、新製品の開発ができない、生産性が低い、経費が予算を超えた、事故が減らないなど内容も多岐にわたる。
原因掘り下げ 根本究明 決められた業務を実行し、仕事の結果を安定状態に維持しようと努力していても、作業者の不注意、設備の調整不良や故障、作業手順の不備など...
その結果、方針管理を効果的に運営する仕組みができ、TQM強化宣言時と比べ、売上高は1・6倍、営業利益は3・0倍、お客様納入クレーム率(ppm)は4分の1に低減など大幅に向上した。
①売上高、利益 1・5―3倍②工程不良率、クレーム件数、クレーム金額 10分の1―100分の1③リードタイム 3分の1―5分の1―。
補助なしでは動かせないので、それなりの公的資金投入は当然必要であるが、1人が1往復する(2トリップ)のに2万円もかかっているとなると、マイカー利用層からクレームが出そうである。
