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また製造業の海外子会社が増える中で適切に統治して収益化できるよう、コーポレート・トランスフォーメーション(CX)を通じた経営・組織の変革を求めた。... そこで経営・組織の仕組みを強化...
マツダは18日、欧州事業統括会社で2024年秋の発売を予定する新型クロスオーバースポーツ多目的車(SUV)「CX―80」を公開した。... 22―23年の2年間に投...
マツダのラージ商品群であるクロスオーバースポーツ多目的車(SUV)「CX―60」のシートで2022年から採用されている。
両社がそれぞれ手がけるセールスフォース事業全てで業務提携し、同事業を含むCX(顧客体験価値)領域で3年後に売上高500億円を目指す。 ... NTTデータの冨安寛取締...
「EX(従業員体験、エンプロイーエクスペリエンス)の仕組みを作り、それをCX(顧客体験、カスタマーエクスペリエンス)に循環させていく」(島田明NTT社長)...
サービス業向けの「CX(顧客体験価値)ソリューション」は、人間に近い外見を持ち自然な振る舞いができるデジタルヒューマンを用いた店頭案内、コンタクトセンター(電話対応部門)...
潜在的なニーズの洞察や顧客体験(CX、UX)の設計といった“デザイン”を重視する機運が情報サービス業界で高まりつつある。... NTTデータが展開してきた「デジタルサクセス C...
顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンターは、カスタマーサービスの提供を通じて、CX(顧客体験価値)を高める重要な役割を担っている。... CXやブランドイメージの観点から、コン...
両社は2022年7月から生活者の体験価値(CX)を高める次世代店舗の実証実験を実施しており、今回はその第3弾となる。
注力する13領域の内訳はビジネス分野が顧客体験のカスタマー・エクスペリエンス(CX)、収益性や顧客満足度を向上するマネジメント・エクセレンス(MX)、従業員の能力や共感...
米国で付加価値商品のスポーツ多目的車(SUV)「CX―90」販売が好調。
マツダは新型クロスオーバースポーツ多目的車(SUV)「CX―70=写真」を米国とカナダで2024年春に発売する。... CX―70の詳細な諸元値は明らかにし...
マツダは12月下旬に、3列シートSUV(スポーツ多目的車)「CX―8」を生産終了する。事実上の後継車として、24年に3列SUV「CX―80」を日本や欧州で発売する。 ...
(水・金曜日に掲載) ◇PwCコンサルティング シニアマネージャー 横田悠貴 自動車メーカーで主にCX改善などに従事し、19年PwC...
「当社は顧客体験価値(CX)デザイン戦略で、保障、資産形成・承継、健康・医療、つながり・絆の四つを重点領域に掲げる。山田エスクローと組むことで、承継分野のCXを強化できる。
CX指標、収益と強い相関関係 一般的な改善サイクルに「PDCA」があるが、CX戦略を推進する場合は「STPD」のサイクルを取る。... CX戦略において最も高い経験価値は、CX版ジョ...
北米を中心にクロスオーバースポーツ多目的車(SUV)「CX―90」といった付加価値の高い「ラージ商品」の販売が拡大。... 24年3月期の地域別販売計画について、SUV「CX―50」な...
手軽に配信、小売業支援 大日本印刷(DNP)は生活者と流通・小売業者のコミュニケーションをリアルとデジタルでシームレスにつなぎ、買い物の顧客体験価値(CX&#...
