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記事検索結果
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NTTドコモはコールセンターでの各種手続きの事務手数料を12月1日付で一律3850円(消費税込み)に改定し、店頭の事務手数料と同額にする。物価高や電気料金の高騰、説明事項の増加などによ...
コールセンターでは相手の問題に寄り添ったより人間らしい自動応答が可能になり、投資では数兆通りのシミュレーションから最適な戦略をAIが導き出せるという。
業務効率化や要約領域拡大が図れ、コンタクトセンターでの対応客数増加やJR西のサービス向上につなげる。 コンタクトセンターでの言語生成AI導入は国内で珍しいという。... JWCRとイ...
東海東京証券は、少額投資非課税制度(NISA)に関連する情報やサービスを集約して専門に提供する組織「NISAセンター」を10月に開設する。NISA特設サイトなどのコミュニティーを運営す...
NTTはグループ全体でテレワークを基本とする働き方を2022年に導入したが、電柱などの現場やコールセンターで作業をする従業員は、オフィスで働く社員と比べてテレワークが難しい場合が多い。... 電柱関連...
アドバンスト・メディア、ビーウィズはコンタクトセンター(コールセンター)向けのITサービスを展開し、生産性改善や離職率低下に貢献する。
T&Dフィナンシャル生命保険(TDF)は、ITコンサルティング会社のエスタイル(東京都渋谷区)と組み、コールセンターの業務効率化に向けチャットGPTなどの大規模...
■税理士にオンラインで相談したい まずはコールセンターで相談内容を聞いて、前さばきをした上で、相談受付窓口ホームページからの申し込み方法を案内する流れになるようだ。税理士に相談する前...
売上高は合計2400億円規模と、コールセンター国内最大手になるという。 ... 少子化による人手不足、コロナ禍によるデジタル化加速により、コールセンターの委託需要は高まっている。
店舗を用いた「リアル」、コールセンターなどの「リモート」に「デジタル」を加えた三つの顧客接点の役割を再定義し、相互連携させることで顧客体験の満足度を上げる。
従来と比べて“プロにならなきゃ”という意識を持つ新卒者が増えた」 城西国際大学 キャリア形成・就職センター長 深山元良氏「就職支援、留学生に配慮」 ...
生産管理部門では、汎用電線の出荷量・在庫量予測、営業部門はコールセンターのチャットボット化、製造部門は安全リスク対策などを扱う。
