三井住友海上火災保険は、人工知能(AI)を活用した電話応対スクリプトの自動表示システムをコールセンターに導入した。... デジタル技術の活用による応対品質の向上を目指す。 &#...

LINEは人工知能(AI)を活用した電話応対サービス「LINE AiCall」の試験導入を始めた。... 固定電話からかかってきた予約電話に応対する。同サービスによる電話応対予...

社内では電話応対やあいさつの心がけから組織風土改革に努め、「良い会社にしたい」との思いで東奔西走した。

「電話応対の短縮化や現物の確認作業の軽減に伴うコスト減が期待できる」(樋口昌宏取締役専務執行役員)。

同事業を通じ、AIを活用した日本語の自動電話対応サービス「DUET」を飲食店向けに提供する。... これまで飲食店スタッフが電話応対に取られていた時間を、来店客へのサービスに集中できるようにして、顧客...

ただ大学や企業からの電気炉の引き合いは堅調なだけに「安静にしていたが、先生の了解を得て片隅で電話応対していた」と苦笑い。

電話で予約、注文、確認などができる。... 最近のオペレーターの電話応対を聞いていると、質問の確認が多い。... このような電話応対が可能になるのは、AIの技術によって、ビッグな情報の中から、最適な回...

現在は営業アシスタントとして高い英語力を生かし、海外との電話応対などを担う。

オペレーターが行っていた電話応対の自動化だけでなく、顧客リストを自動で振り分け、ショートメッセージ(SMS)配信システムと架電システムなどに連携する。... ロボティックコールは自動音...

MS&ADインシュアランスグループホールディングス(HD)は、パーソルワークスデザイン(東京都豊島区)と組んで、コールセンターの電話応対を自動評価する取り組みを...

ホテル側では、午前中に混雑するフロント業務の負担を軽減でき、宿泊客案内や電話応対などに多くの時間を割けるようになる。

電話応対やFAX注文、出荷などの営業アシスタントを4人のアルバイト社員が担当している。... 山田社長は「取り扱う製品が難しく、電話での問い合わせが多い。細かい知識があれば、電話応対で顧客への印象もよ...

顧客が電話で話す内容を自動で文字に変換し、文章中のキーワードを基に適切な回答例を画面に表示する。

客応対人材の質に左右されることが多いカスタマーセンター業務にAIを導入し、平準化や人件費抑制ができる利点をアピール、注文獲得につなげる。 AI活用の「ナレッジ・ディスカバリー」は、電...

損保ジャパン日本興亜は電話応対業務の高度化を目指し、月内から全国のコールセンターに人工知能(AI)を本格導入する。NTTコミュニケーションズが構築した音声認識AIによる応対支援システム...

オペレーターはスムーズに応対でき、回答時間の短縮につながる。... インターネットと電話をつなぐAPI(応用プログラムインターフェース)「Twilio(トゥイリオ)」を...

例えば、こうした非言語のコミュニケーションが苦手な社員に電話番をさせたとする。電話応対は簡単なようで、相手の口調や話し言葉から多くの情報を察することが要求される。

「成長に向けたダントツ品質の実現に取り組む」と電話応対の質を競う社内大会であいさつしたのは、損保ジャパン日本興亜社長の西澤敬二さん。

これらの社内問い合わせは従来、電話応対の専用人員が対応していた。

不動産管理会社はこれまで、不動産仲介業者から空き室情報の問い合わせを電話で受けていた。イタンジの自動応答システム「ぶっかくん」で自動応答にすれば、電話応対の時間がなくなるだけでなく、問い合わせ内容や時...