従業員のスキルを底上げして顧客満足度を高める狙いで1972年に開始し今回で45回目。... 今後も顧客にさらなる満足を提供できるよう取り組もう」と激励した。 ... 一方、新車購入後...

TOPPAN(東京都文京区、斉藤昌典社長)は、顧客の声を可視化・分析するサービス「コンタクトログマネジメント」の提供を始めた。... 顧客満足度の向上や問い合わせ対応の最適化を支援する...

「創立80周年を2023年に迎えられたのは、企業の先人、地域や顧客のおかげだ」と振り返るのは、小松マテーレ社長の佐々木久衛さん。 ... そのために「顧客満足度の...

口座獲得を伸ばすネット専業大手に対し、顧客ニーズに合わせた対面営業に力を注ぐ動きがみられる。 ... 売買委託は差別化が難しくなり「長期で預かり資産を増やし顧客満足を追求する」...

評伝 「顧客満足」貫く “静”の経営者。... 東京芸術劇場館長を務めた際にも「お客さまや組織の形態は違いますが、私の経営判断の柱は常に顧客満足」との姿勢をかたくなに守り続け...

現地の顧客ニーズを直接的に把握し、地域に合った商品や高レベルのサービスを提供。顧客満足度向上とシェア拡大に取り組む。

効果があり、全体の受注数量は減少したが、短納期を強みに新規顧客の獲得ができた」 ―24年の見通しは。 ... 一方で、顧客ごとの特注が多い部品の製造は各工場に分散し...

順次機能を拡充しており、昇降機だけでなく空調や防犯カメラといったビルの設備やシステム全般と連携を広げていくなどし、顧客の利便性を高めていく。 ... ビルリンクのような付加価値を向上...

山田社長は「顧客満足度を高める付加価値経営に取り組んできた。今回の受賞は顧客やサプライヤー、従業員らのおかげ」と語った。

それから顧客本位の会社に生まれ変わろうと努め、顧客満足度は以前に比べ飛躍的に高まったと感じる。

統合により工事機能の最適化や顧客サービスの充実、販売基盤の強化、顧客満足度の向上などを図る。

「顧客満足追求のため、運用のプロを増やしたい」と意気込む。

サービス業の満足度アップ ClipLine(クリップライン、東京都千代田区、高橋勇人社長)は、サービス業など多店舗展開型ビジネス向けに経営課題の可視化から解決策の実行...

電話だと顧客情報を入力する手間がかかるが、顧客が入力することで情報の正確性を確保。... 人工知能(AI)で顧客情報を蓄積しており、迅速な対応で顧客満足度を高められる。... だが元々...

「信託を紹介すると、顧客満足度が高まる」(江藤氏)ことから、死亡保険金の受取人が保険金を活用して再度保険に加入する割合が、紹介しない場合と比べ約5倍に伸びたという。今後は相続登記まで協...

日本から輸出したロボットを組み上げて顧客の現場に提供するロボットエンジニアリング拠点の強化が必要と判断した。... ロボットを活用したシステムの設計・開発、改修などを実施する拠点を強化することで、顧客...

サービス員の育成とモチベーション向上により、建設機械の安定稼働と顧客満足度向上を図ることが目的。

今後はこれらの可視化データとムークス・ライドを連携し、顧客満足度につながる情報を表示することを想定する。

むやみに保険料等収入(売上高に相当)は追わずに、顧客満足度といった質を重視する経営を志向する。... 公表する数値目標は設定せず、「顧客満足度ナンバーワンの生保会社になる」との長期経営...

トヨタ生産方式を取り入れた改善活動を通して顧客満足を高めており、ITを活用した新たなサービス提案にも注力する。... クリーニング技術の革新に取り組むとともに、改善活動を継続し業務の効率化、標準化を進...