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下常務役員も中韓勢の動向について「アフターサポート体制が脆弱(ぜいじゃく)でユーザーのビジネスには役立ちにくい。

現在、機械メーカーの生産中止や部門の縮小により、アフターサービスを期待できない機械や設備が数多くある。... また日本に進出し、アフターサポートの拠点を模索する海外企業が増えつつある。

ドコモ、スマホ遠隔サポートが100万契約突破（2012/12/11）

NTTドコモは、コールセンター(電話対応窓口)のオペレーターが遠隔で利用者のスマートフォン(多機能携帯電話)につないで操作の質問や要望を解決する「スマートフォンあんしん...

ドコモとオムロンヘルス、来月に健康・医療支援で新会社設立（2012/6/26）

NTTドコモはスマートフォン(多機能携帯電話)などを使った健康管理サポートサービス「ドコモヘルスケア」を運営する。... こうしたデータを組み合わせ、個人別や生活習慣別に病気の予防情報...

ドコモ・KDDI、スマホの大口受注相次ぐ（2011/8/24）

全国に約4000人いる法人営業と代理店を活用し、アフターサポートや端末の回線管理サービスなどを訴求していく。

アフター支援の充実により、新規顧客獲得に弾みをつけると同時に、リピート顧客の取り込みにもつなげる。 ... 顧客企業が複数ソフトの使い方を理解し、効果的に活用するには充実したアフター...

FXC、ネットワーク機器などの開発・製造体制を再構築（2009/5/13）

エンジニアリングセンター(東京都板橋区)は開発のほか製品評価や品質検査、保守サポート機能を持ち、要員13人を配置した。... アフターサポートも国内から中国に移管する方針。

24時間体制でアフターサポートを行うなど、付加価値を高めて拡販していく。