購入の8割が50―60代を中心とした40代以上の中高年層で、顧客対応窓口には「今までにないさし心地だった」「目が疲れるので勧められて購入した」との声が届くという。 ... スマイル4...

「日本アバイアはコンタクトセンター(顧客対応窓口)分野に強く、ビジネスとして面白いと感じた」と笑顔で話す。 ... 「顧客をベースに考えると、ビジネスがシンプルに見え...

G―TACの売上高で2015年度に12年度比3倍の20億円、顧客数は同2倍の300社を目指す。 G―TACは英語や中国語、韓国語、スペイン語など7カ国語に対応。....

NECネッツエスアイ(NESIC)は全国の複数拠点に分散しているコンタクトセンター(顧客対応窓口)のシステムを2013年度内に統合する。クラウド対応の共通サービス基盤を...

従来のコールセンター(顧客対応窓口)に加え、商業施設や公共交通機関、自治体のアナウンスやニュースの読み上げなどへの適用を見込む。

日本ユニシスは12日、顧客からの意見や要望を収集して分析するコールセンター(顧客対応窓口)向けシステムを西日本高速道路(NEXCO西日本)に納入したと発表した。社内外に...

富士通ネットワークソリューションズ(FNETS、横浜市西区、飯田春幸社長、045・752・9800)は29日、コールセンター(顧客対応窓口)を低コストで簡単に構築できる...

アイティフォーはコンタクトセンター(顧客対応窓口)に必要な機能をクラウドコンピューティング型で提供するサービスを11日に始める。... 複数の拠点に分散する顧客対応担当者(エー...

戸田建設はビルの維持管理に関する相談と依頼を24時間体制で受け付ける顧客対応窓口を開設した。... 窓口開設で「関係会社を含めたオール戸田で価値を最大化する」と巻き返しを狙う。

戸田建設は30日、ビルの建築主から建物の不具合や維持管理に関する相談や依頼を365日・24時間体制で受け付ける顧客対応窓口「お客様センター」を1日付で開設すると発表した。... 専任のオペレーターが施...

日立システムズはコンタクトセンター(顧客対応窓口)事業を強化するため、福島県郡山市に新たなセンターを10月15日に開設する。... ネットワーク経由でIT資源を利用するクラウドコンピュ...

また導入後に手間のかかる管理負担を大幅に軽減できるように、保守・運用や利用者支援サービスについても全てを24時間365日対応で請け負う。 ... さらに円安を背景に外国人観光客が増加...

NTTデータのデータ提供ノウハウやデータ処理・解析の技術力と、ベルシステム24がコンタクトセンター(顧客対応窓口)業務などで培った情報の仕分けノウハウを持ち寄る。

コンタクトセンター(顧客対応窓口)向け製品などを提供している米アバイア(カリフォルニア州)が、アジア・太平洋地域の事業を拡大している。顧客を増やすために、大企業に加えて...

アイティフォーは保険やローン商品などの解約防止を支援するコンタクトセンター(顧客対応窓口)向けシステムを8日発売する。顧客とオペレーターとの会話から「解約」や関連する言葉を検知し、通話...

NECネッツエスアイは6日、コンタクトセンター(顧客対応窓口)事業を強化するため、キューアンドエー(QAC、東京都渋谷区)への出資比率を7日付で22%から56&...

アイティフォーはブラザー販売(名古屋市瑞穂区)からコンタクトセンター(顧客対応窓口)システムを受注した。... 電話応対の担当者ごとの通話量や平均処理時間、対応待ちの顧...

さいたま市は28日、富士通と日本マイクロソフト(MS)と共同で自治体で初めてMSの顧客情報管理(CRM)を活用した「市民の声データベース(DB)システム...

各社が手がけてきたコンタクトセンター(顧客対応窓口)業務や、通販サービスの事務代行、情報システムの運用受託などのノウハウを集約し、アウトソーシングサービスの強化を図る。

三井情報はコンタクトセンター(顧客対応窓口)向けシステム基盤をクラウドコンピューティング型で提供するサービスを始めた。オペレーターと顧客との対話を分析する機能などを順次追加し、双方向型...