記事検索結果

「インターネットバンキング『みずほダイレクト』や店頭、コンタクトセンターなど自社のチャンネルから上がってきたさまざまなデータを使って顧客の志向、生活様式に合ったパーソナルなマーケティングをグーグルと共...

SCSKサービスウェア、機密管理サービス提供（2022/4/6 電機・電子部品・情報・通信２）

今後、セキュリティー技術者の教育支援やセキュリティー事業者向けのコンタクトセンター運営といったソリューションの拡充を図る。

B2B向け製品のテクニカルサポートや、相談センター業務を受託しているSCSKサービスウェア(東京都江東区)でもこの課題を実感。... SCSKサービスウエアでは、実際にコンタクトセンタ...

住商マシネックス×日立系、韓国・斗山製「協働ロボ」保守・点検エンジニアも派遣（2022/3/16 電機・電子部品・情報・通信）

障害発生時はコンタクトセンターへの問い合わせが可能。... コンタクトセンターで解決できない障害に対しては、日立システムズグループの全国約300カ所のサービス拠点を活用し、エンジニアを顧客先へ派遣する...

コンタクトセンター業務、AIで効率化実証あいおいニッセイ（2022/3/3 金融・商品市況）

あいおいニッセイ同和損害保険は、コンタクトセンター業務の効率化に向けた実証実験を始める。... コンタクトセンター向けに人工知能(AI)ソリューションを提供するユニフォア・テクノロジー...

日立システムズ、DXノウハウ紹介オンラインフェア開催（2022/3/1 電機・電子部品・情報・通信）

専門部隊「CoE(センターオブエクセレンス)」を中心としたクラウド活用体制、セキュリティーやコンタクトセンターなどの運用サービスを活用することで、企業が保有するデータを安全につなぎ、デ...

AI新時代/みずほ証券音声ボット導入で利便性向上（2022/2/18 モノづくり）

コンタクトセンター、顧客との接点増やすみずほ証券はコンタクトセンター(コールセンター)に人工知能(AI)を活用した音声...

凸版、AWS認定資格1000人新たな成長の柱にDX （2022/2/17 電機・電子部品・情報・通信１）

同社はDX事業において、人工知能(AI)などのデジタル技術を活用してバックオフィス(事務管理部門)やコンタクトセンター業務を効率化する「デジタル業務受託(BPO...

端末を利用するにあたっての各種設定はセンター側で実行できるほか、同社が保有するコンタクトセンターを活用することで、端末やシステム利用に関する各種問い合わせに対応可能。

SCSKとプレイド、FAQ解決率向上ソリューション（2022/1/19 電機・電子部品・情報・通信２）

SCSKとプレイドは、ウェブサイトとコンタクトセンターサービスの統合ソリューション「プライムティアーズfor CX Powered by KARTE」の提供を始めた。S...

新型コロナ支援【政府・北海道東北・関東甲信越・首都圏】（2022/1/14 新型コロナ支援）