日本IBMは、地銀5行が推進するシステム共同化計画「TSUBASA(翼)プロジェクト」の一環として受注・開発した北國銀行のコールセンターシステムを本稼働させた。 ... コール...

ネットマークスはインターネット・プロトコル(IP)に対応した米ジェネシス製のコンタクトセンターシステムを拡販する。... 構内交換機(PBX)を利用した従来のコンタクト...

【千葉】エフシステムズ(千葉県柏市、森田裕治社長、04・7137・5200)は、顧客管理システムと連動したインターネット・プロトコル(IP)電話コールセンターシステムを...

【物理分野】福島孝治東大大学院総合文化研究科准教授「交換モンテカルロ法の創出と展開」 【化学分野】大越慎一東大大学院理学系研究科化学専攻教授(43)「磁気化学を基盤とした新奇な...

シナジーマーケティングは自社の顧客情報管理(CRM)システム「シナジー」を、リンク(東京都港区)が提供するIPビジネスフォン「ビズテル」に連携させるコンピューター電話統...

1時間に60万通以上のダイレクトメール(DM)配信や、問い合わせを一元管理するメールセンターシステムなどの機能を装備した。... 月当たりのメール受信件数が5000通を超えるような大口...

AIGエジソン生命保険(東京都墨田区、片岡一則社長、03・6658・6000)は、保険業界初となる「在宅型コールセンターシステム」を20日に試験導入する。... 在宅型コールセンターシ...

【体内時計を対象】 生命は原子、分子、細胞、組織、個体の階層からなる非常に複雑なシステムである。... 今後、PEPCAをたんぱく質などの生体分子へ適用することで、生命システムが持つ複雑な分子...

OKIソフトウェア(埼玉県蕨市、八重倉修社長、048・420・5200)は11日、コンタクトセンターシステムとの連動機能を強化した顧客関係管理(CRM)ソフトの最新版を...

OKIは、金融機関が営業店別に行う受電業務を1カ所に集約できるコンタクトセンターシステムを、八十二銀行に納入した。専門オペレーターが顧客対応する同システムの導入により、営業店の業務負荷を低減する。

NECは22日、鹿児島市役所に総合案内サービス向けのコールセンターシステムを納入したと発表した。... 受注額はシステム導入費用約3000万円のほか、コールセンターの運用業務受託で月額約200万円。&...

NECが07年に買収した米スフィア(イリノイ州)のソフトを活用し、業務システムと音声機能を連携。... 同ソフトを用いたUCシステムの構築はNECにとって欧州初という。 チケッ...

日本IBMは2日、千葉銀行、第四銀行、北國銀行から3行共同のコールセンターシステム構築を受注したと発表した。3行に中国銀行、伊予銀行を加えた5行で検討中のシステム共同化構想の一環。 新システム...

【千葉】千葉銀行と第四銀行、北國銀行の3行は25日、コールセンターシステムを共同開発すると発表した。... 2010年3月から新システムに更改する。 ... 3行のコールセンターシステム更改時...

ツール系の対策は、情報システム部門やベンダーなど専門家の、いわば“専権事項”であるが、対策の成果がすぐには出ないのが現状である。 ... 日本能率協会 審査登録センター システ...

事業継続マネジメント(BCM)とは、BCPをPDCAサイクルのフレームに位置付けるマネジメントシステムである(BCMSと呼ばれる場合もある)。... 日本能率協会審査登...

必要な情報のバックアップを取得し、同じ災害で同時に被災しない場所へ保存することはもとより、特に重要な業務を支える情報システムについては、バックアップシステムを整備することなどがBCPの重要なポイントに...

シナジーマーケティングの顧客情報管理(CRM)システム「シナジー」と、コラボスのコールセンター向けシステム「エニプレイス」を連携されるもの。両システムともSaaS方式の月額制のため、自...

OKIは16日、小規模事業所に向く低価格なコンタクトセンター(企業の窓口業務)システム「CTステージ5i コールセンタ簡易設定モデル」を発売したと発表した。システムを利用できる...

【千葉】京葉システム技研(千葉市中央区、片岡義章社長、043・246・2194)は、業務用の簡易型セキュリティーシステム「防犯これ一番」を近く発売する。... 同システムは音声発生装置...