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東芝、多様な働き方支援 副業制度や遠距離勤務 (2023/12/12 電機・電子部品・情報・通信2)

「辞めたいわけではないが、辞めざるを得ない」(人事・総務部)人たちの離職防止に役立っており、人材の定着や社員満足度の向上につながる。

部署独自の制度として、時短勤務や月に1度の通院のための半休、通常の昼休憩に加えて1日30分の小休憩を用意。... 部内の役職希望者を育てて、従業員の満足度を高めることで、主体性のある組織を維持していく...

三菱ガス化学、イノベセンター開設 従業員の交流促進 (2023/12/4 素材・建設・環境・エネルギー)

同センターを通じて従業員らの交流を促すとともに、満足度向上などにつなげることで人材育成やイノベーションの創出、情報発信を強化する。

人工知能(AI)で顧客情報を蓄積しており、迅速な対応で顧客満足度を高められる。

アルキル化ヒアルロン酸、肌バリアー低下防ぐ ロートなど発見 (2023/11/30 生活インフラ・医療・くらし)

同社では新機能を効果的に発揮できる製剤技術を開発し、肌悩みを根本から対処する満足度の高い製品の開発を目指す。

「信託を紹介すると、顧客満足度が高まる」(江藤氏)ことから、死亡保険金の受取人が保険金を活用して再度保険に加入する割合が、紹介しない場合と比べ約5倍に伸びたという。

ロボットを活用したシステムの設計・開発、改修などを実施する拠点を強化することで、顧客満足度を高め、確実な収益につなげる構え。

日立建機、サービス技術協議会開催 世界10地域の代理店参加 (2023/11/22 機械・ロボット・航空機1)

サービス員の育成とモチベーション向上により、建設機械の安定稼働と顧客満足度向上を図ることが目的。

小型eアクスルで設計に自由度 アイシンは従来比で体積半減を目指すeアクスルの超小型モデル「第3世代」や、第3世代をベースに電力変換器や熱マネジメントシステムも一体化した「Xin1」を...

むやみに保険料等収入(売上高に相当)は追わずに、顧客満足度といった質を重視する経営を志向する。... 公表する数値目標は設定せず、「顧客満足度ナンバーワンの生保会社になる」との長期経営...

アイエヌイー、ヘアケア好調 夜間美容でユーザー獲得 (2023/11/20 生活インフラ・医療・くらし)

満足度高く、リピーターも I―ne(アイエヌイー)のヘアケアブランドがドラッグストア市場で存在感を高めている。... 購入者の75%以上が使用感満足度を得てお...

満足度をゴールとし、収益との相関関係を問わない顧客満足度調査は、経営者の無関心を招き、ペーパーワーク化する。 ... 一般的な顧客アンケートでは評価(満足度)は聴取す...

大東建託、EV充電設備の販売開始 エネチェンジなどと協業 (2023/11/16 素材・建設・環境・エネルギー2)

EV充電インフラの提供を通して、EV充電が可能な賃貸住宅としての資産価値や顧客満足度の向上につなげる。

しんきんDBにAI活用 NTTデータ、信金中金と提携 (2023/11/16 電機・電子部品・情報・通信1)

顧客満足度向上と収益力向上につなげる。

従業員満足度を高めることを顧客満足度の向上につなげる考え。

売却後の接点も持つことで顧客満足度を高める。

インタビュー/夢真社長・小川建二郎氏 資格取得推進プロ導入 (2023/11/8 生活インフラ・医療・くらし2)

「会社組織のネットワークなどを研究している三橋教授から、資格支援制度に対する技術社員の満足度の検証などを目的に誘われた。... 賃上げに限らず、社員の「仕事へのやりがい・満足度」を向上させるための資格...

持続的イノベーションは、既存の製品やサービスを改善・改良して顧客の満足度を向上するものである。... これらは、持続的イノベーションで、ユーザーの満足度を高めたのである。 ... 日...

ほしい人材×育てる人材(131) (2023/11/7 マネジメント)

顧客満足度の向上はもとより、社員自身の働きやすさにも影響する。

利用動向や満足度を調査し、サービスの改善につなげる。

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