実証実験のフィードバックを通じてデジタル空間上での金融商品説明・販売に関する法律上やコンプライアンス上の課題を整理し、新たな顧客体験や付加価値を検証する。

SCSKは顧客のマーケティングを支援するデータ活用サービス「data circle(データサークル)」を、同社の手がける顧客体験(CX)ソリューション「altc...

設計担当設置、体験を提供 スイスのABB(チューリヒ)の日本法人であるABB(東京都品川区、中島秀一郎社長)はロボット事業において...

コミュニケーションにおける顧客体験(UX)を考えるべきだ」 ―聞き手に伝わる話し方のポイントを教えてください。

また、顧客体験(CX)、従業員体験(EX)向上を目的に、4月に組織を刷新し、IT・デジタル部門に新たなチームを設ける。

人を介するよりも心理的なハードルが下がり、顧客の反響がよくなるかを試す。... あんしん生命は、目新しさから新たな顧客体験価値の向上につながる効果を期待する。また生命保険の場合、病歴など顧客にとってセ...

人材・リテラシー不足などが壁 フューチャーレディな企業とは、デジタルを前提に企業変革に取り組み、業務効率性と顧客体験の双方共に優れ、社内の業務オペレーションや顧客、社外のエコシステム...

みずほ銀行がメタバース(仮想空間)を使った顧客体験やビジネスチャンスの創出に乗り出した。... 資産形成や住宅ローンなどの個人顧客向けコンサルティングサービス、法人向け商談会など幅広い...

ネットワーク上の顧客体験をリアルタイムで把握できるので、アプリケーション開発と市場投入期間を短縮できる。

ただ、DXは「黒子」(情報・金融カンパニーの堀内真人情報・通信部門長代行)で、その先にあるのはDXによる顧客体験(CX)の向上だ。

日々の資産や収支を記録し、利用者が視覚的に家計の状況を把握できる仕組みを構築するほか、顧客ごとにパーソナライズされた助言広告を配信する。... 今後は収集した家計データを活用して顧客体験価値の向上を目...

デジタル技術で顧客体験(CX)を改善するデザインを提供する。

また、顧客体験(CX)向上の追求や、セルフサービス領域などが強化されたリリース7・0での認証となった。

企業によるDXの取り組みはコスト削減を経て、顧客体験やエンゲージメント(愛着)をキーワードに、顧客との関係性をいかに深めるかが焦点となる。

メタバース空間で開催する展示会で、同社は株価の上がり下がりを仮想のジェットコースターに乗って疑似体験できるブースを出展し、来場者から好評を得た。... 事業化にあたっては「普段の世の中とは違うワクワク...

ポイント(ケースによっては顧客ID)の共通化は、顧客による加盟店間の回遊をそのポイント獲得・利用を契機として、引き起こしやすくなる。また規約や契約にも依るが、顧客情報も横断的に把握可能...

健康関連や地域活性化、新体験を生み出す技術革新に取り組むベンチャーに投資する。... 明治安田生命は、CVCを通じたベンチャーとの接点強化で新たな顧客体験価値の創出を狙う。

例えば、モバイル・タブレットオーダーの導入、デリバリー・テイクアウトによる販路の多様化、配膳ロボットの活用など顧客体験を根本的に変えていくものがある。... これらのサービスは人手不足の解消、業務効率...

ユーザー・インターフェース(UI)と顧客体験(UX)を重視し、分かりやすく簡単に操作ができる仕様にした。

低金利が続く中、顧客企業の脱炭素化支援といった非金融事業の拡大も必須となり、存在意義の再構築に迫られているからだ。... 22年10月には顧客企業との対話などを通じて分析した日本の脱炭素化への取り組み...