自社データに機械学習を組み合わせる予測分析は、ビジネスの効率化や顧客価値の向上につながる。

【これからが勝負】 私が所属しているロボットビジネス支援機構(ロビジー)では、ロボットビジネスを「(1)顧客価値のあるロボット、(2)...

埼玉県経営品質協議会は20日にさいたま商工会議所会館(さいたま市浦和区)で「埼玉県経営品質賞表彰式」と「顧客価値経営フォーラムin埼玉」を開く。フォーラムでは受賞経営者による顧客満足度...

三つは、「顧客価値のデータ化・見える化の進展」である。... いろいろなビジネス場面で、顧客から使用価値が認められればそれに付随する有用なデータが得られるチャンスがある。モノづくり企業には、自社の製品...

もう一つは、顧客が実現したいコトに着目した品質保証だ。前者は、モノに対する顧客の要望を満たすことに重きを置き、後者は、顧客が実現したいコトのサポートを重視する。 ... これからの品...

日本をはじめ、北米や欧州、アジアなど世界の各拠点で部門横断型チームが「顧客からみてコマツがなくてはならない存在になるために、顧客の何の達成をサポートすべきか。... これからの時代、目指す姿は、所属部...

品質管理の啓蒙(けいもう)と普及を事業の柱とする日本科学技術連盟(日科技連)は、企業各社がTQM導入による組織運営の仕組みづくり→持続的改善による事業効率の向上→顧客価...

同社のコアとなる組織能力は、過去の不具合データを出発点とした同社独自の自工程完結保証に留まらず、製造の立場から得意先の設計部門に対する「つくり方提案力」を通じて、設計の信頼性に裏打ちされた顧客製品の良...

価値の観点から定義すべき」と説く。... 先立つものは、長期的展望に立って顧客の何の実現にコミットするかという事業ドメインの価値定義である。 ... これまで取り上げた事例は、「先立...

マネタイズ・シナリオでビジネス進化 「長期的展望に立って顧客の成長に寄り添う」という顧客志向は、顧客成長プロセスを支える実現手段としての商品ラインアップを充実させ、複数の商材を組み合...

同社はテーマ旅行商品や講座を通じて、どのような顧客価値を創造しているのだろうか。 ... 企業が提案する価値テーマに対して共感した顧客は、その企業が提供する商品を価値実現手段として受...

そのジョブを片付けるために、顧客は何らかの製品を“雇用”する。... 今日の価値創造観の源流をたどると、サービス・ドミナント・ロジック(SDL)に行き着く。“製品そのものに価値はなく、...

「企業が追求する経済的価値(利益)」と「社会的価値」の両立を目指し、企業の事業活動を通じて社会的な課題の解決を目指す新たな経営の考え方であり、外部適応の重要性を説くマイケル・ポーターに...

「顧客の現場で何が起こるか」に着目 モノ志向が強い企業の場合、製品の機能がもたらす便益(モノ価値)を訴求したがる傾向がある。その一方で、モノそのものの価値ではなく、モ...

しかし、この成功体験が「良いモノを作れば売れる」という暗黙的な価値観を強固にしてしまい、製造業のサービス化という潮流についていけない企業が少なくない。... 品質とは「社会や顧客のニーズを満たす度合い...

お客さまに価値を認めてもらい、いかなる状況もチャンスに変え、さらなる成長に向けて全員でチャレンジしていこう。 ... 8000社を超える顧客基盤がある。... イノベーションの創出で...

スマートフォンが提供する顧客価値を車内で再現し、商品競争力を高める。... 車載情報機器の将来を考えるにあたり重要視したのは使い勝手の良さや、顧客が満足を得られるかどうかという点。... 同じ地図でも...

「金融業界は数十年に一度の転換期にあり、顧客ニーズも変化している」と認識。... 対応策の一つが銀行店舗のデジタル化で「事務作業を自動化しつつ、資産形成などで対面チャネルを強化して顧客に寄り添う」考え...

新システムをテコに収益の安定化や顧客価値向上に貢献する保守・メンテナンス事業を伸ばす。

顧客価値に貢献する次世代メンテナンス技術は住重も国内プラントで実証に乗り出しており、両社のノウハウを組み合わせサービス事業を拡大する考えだ。