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記事検索結果
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NECネッツエスアイ(NESIC)と米インタラクティブ・インテリジェンス(インディアナ州)は、多様な顧客接点を連携できるオムニチャンネル機能を備えた顧客対応窓口(...
▽松本大社長CEOは会長CEO兼CHO(カスタマー・ハピネス・オフィサー)に▽交代理由=松本氏との分業体制構築で一層の事業成長を目指すため▽就任日=11月1日 ...
新日鉄住金尼崎製造所(兵庫県尼崎市)の照沼正明カスタマー技術部主幹は高圧水素用の高強度ステンレス鋼「HRX19」の開発秘話を披露する。
ブランド戦略部はそれぞれの役割を切り出し、カスタマー・エクスペリエンスの専門部署を置く。 ANAは2013年から、カスタマー・エクスペリエンスを掲げてサービスの改善に着手。... こ...
日本オラクルは既存顧客のクラウド移行を支援する専任組織「クラウド・カスタマー・コンシェルジェ」を発足した。クラウド移行を促進するプログラム「カスタマー2クラウド」を拡充し、顧客のIT資産を有効活用する...
「オラクル・カスタマー・ケア・アンド・ビリング」の最新版はユーザー画面の操作性を高め、表示速度の向上やモバイル対応も可能にした。
SASインスティチュートジャパン(東京都港区、ミカエル・ハグストロム代表取締役会長、03・6434・3000)は26日、顧客分析サービスの最新版「カスタマー・インテリジェンス」を発売し...
【欧州から商談も】 NTTは今春、米国シリコンバレーに新拠点「カスタマー・エクスペリエンス・センター(CXC)」を設けた。
新拠点「カスタマー・エクスペリエンス・センター(CXC)」ではディメンションデータやNTTコミュニケーションズ、NTTデータなど北米に展開する事業会社が提供可能なあらゆる商品・サービス...
両センターには物流部門約30人が在籍するほか、組織再編の一環として物流以外に営業、カスタマー・サービス、テクニカル・サービスなどの各部門も集約し、均一で高品質なサービスを実現している。 ...
売り上げ規模は自社で販売するハード製品の保守サービス「カスタマー・アシスタンス・サービス」が大きく、15年度目標の半分の10億円を見込む。
「『フォー・カスタマー』を合言葉に常にお客さまの視点に立ち、品質・コスト・短納期を実現しよう」と社員に呼びかけるのはジェイエスキューブ(東京都港区)社長の岩崎孝史さん。 ...
本部は、従来の品質保証本部やカスタマー・サポート本部に加え、設計・技術部門を担う技術本部や開発プロジェクト本部、サプライチェーンマネジメント本部などを新設した。
カスタマー&ディーラーサポート部門のスチュワート・L・レヴェニックグループプレジデントは「顧客の成功のために何ができるかを考えた答えの一つ。
