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LANケーブルを介して電力を供給する「PoE」機能に対応。... 発売する「t410オールインワンスマートゼロクライアント=写真」は、インターネット・プロトコル(IP)電話用の...
NTTソフトウェア(東京都港区、03・5782・7000)は構内交換機(PBX)と顧客情報管理(CRM)を連携するコンタクトセンター(顧客対応窓...
アイティフォーはコンタクトセンター(顧客対応窓口)向け通話録音システム「ナイス・インタラクション・マネジメントR4・1」を発売した。
牧野フライス製作所のアフターサービス会社、牧野技術サービス(東京都目黒区)は工作機械のサービスエンジニア(SE)やコールセンター(顧客対応窓口)担当者の...
■三位一体 「あるパーツ川崎補給倉庫とコンタクトセンター(顧客対応窓口)、技術者が三位一体となって保守サービスを展開している」。... 震災の復旧対応も迅速だった。....
OKIは23日、顧客対応業務を行うコンタクトセンターシステム事業で、セールスフォース・ドットコム(東京都港区)とスターシステムズ(同)と協業すると発表した。OKIのコン...
富士通エフ・アイ・ピー(東京都江東区、03・5531・0200)はコールセンター(顧客対応窓口)サービスとして、横浜市資源循環局から受託していた粗大ゴミの収集受け付け代...
クオリカ(東京都新宿区、西田光志社長、03・5937・0700)は20日、コンタクトセンター(顧客対応窓口)などで収集した顧客の声を分析・活用するテキストマイニングツー...
消費者向けウェブサイトと統合した販売物流の基幹システムをネットスイートで構築し、ウェブサイトとコールセンター(顧客対応窓口)からの契約と配送・債権債務を一元化した。
日立システムズにとってコンタクトセンター(顧客対応窓口)は欠かせない存在だ。... 顧客対応の品質も重要だ。... 顧客のニーズで高まっているのが海外展開への対応だ。
日立システムズは2012年中にも北海道と四国、九州の国内3カ所にコンタクトセンター(顧客対応窓口)を新設する。... 情報システムに関する問い合わせ窓口を各地に設け、地域密着型のサービ...
業務文書やコールセンター(顧客対応窓口)の通話履歴など形式の異なるデータを「XML」と呼ぶ形式に変換して格納し、従来のXML形式のデータを格納するDBに比べて高速に検索できるという。&...
市販製品の不具合について、政府が公開している消費者からの情報や自社のコールセンター(顧客対応窓口)に蓄積される消費者からの苦情に加え、参加交流型のミニブログ「ツイッター」などのインター...
NTTソフトウエアはコンタクトセンター(顧客対応窓口)向けに構内交換機(PBX)と顧客情報管理(CRM)を低価格で連携できるソフトウエア「シーティーベー...
NECは最大1万5000席のコンタクトセンター(顧客対応窓口)の導入と運用を効率化する基盤ソフトウエア群「ユニバージュ・コンタクトセンターシリーズ」を発売した。
野村総合研究所(NRI)はコールセンター(顧客対応窓口)などで収集した文字データ分析システムの最新版「トゥルーテラーテキストマイニングVer8・0」を12月1日に発売す...
機器の設置やメンテナンスを行う拠点を約20都市で展開するほか、インドでは珍しいコールセンター(顧客対応窓口)を設ける独自のサポート体制が高シェアを支える。
