新拠点は旧拠点に比べ、同社本社(川崎市中原区)や横浜港、首都高速道路などからのアクセスが良く、リードタイムを減らせ、顧客への部品納品時間を従来比で平均3日短縮できるという。... 物流...

SOMPOひまわり生命保険 執行役員 野田美智子氏「顧客の健康 自律的に考える」 保険と健康を組み合わせた造語「インシュアヘルス」を打ち出...

専門スタッフを配置し、購入を検討している顧客や代理店、販売店からの機種選定や仕様確認、接続・組み合わせ確認などへの問い合わせに迅速かつ確実に対応する。... 購入前相談窓口の設置により、顧客満足度向上...

それらが日本のQCと異なるのは、顧客視点の強さにある。日本でも製造業のサービス化が問われ、系統的な活動で顧客満足を改善するQMS(品質管理システム)がもてはやされた。... しかし多く...

ソリューション事業開発センターの高崎真一センター長は「製品を販売して終わるのではなく、顧客とつながり続けてサービスを行う形に変えていきたい」と意気込む。 ... 今後は「マイナスの解...

顧客満足度向上のため、両部門での採用を続けている。足元では新規顧客が増えており、特に営業職を増やす意向だ。 ... 従来、日本の顧客の支援はシンガポールや韓国などを拠点に行っていた。

■ロジスティクス(JIS Z 0111:2006 1002) ▽「物流の諸機能を高度化し」(手段①)、「調達、生産、販...

営業現場のサポートにあたる川上幸彦コンサルティング・サポート課長は、「ツールの活用により顧客の課題や優先順位がわかりやすくなり、顧客発の提案につながる」と効果を挙げる。リスクを顧客と共有し、顧客と深い...

トヨタ紡織と愛知県豊田市は11日、同市の鞍ケ池公園で移動中でも顧客満足度を高めるモビリティーの実証実験を始めると発表した。

顧客満足を高め、得意先や協力会社から頼られる企業を目指す。

商品名を知らない顧客でも購入してもらえるようにリノベーション事例から工具を選べるほか、子ども向けの日曜大工(DIY)キット特集を充実させるなど、DIYへのハードルを下げることに注力。顧...

建築受注の7割は自社設計しており、「中堅ゼネコンでは珍しく、設計段階から建築に関わることで顧客満足に応えられる」(取締役の東郷直樹)と自負する。

「CS(顧客満足度)だけでなく、ES(従業員満足度)も高めないといけない」と力を込めるのは、発泡樹脂加工を手がけるソフトプレン工業(浜松市西...

レッカー車がいつ到着するか分からず、顧客が不安や不満を抱く事態の解消を狙う。... 顧客は事前のアプリのインストールは不要で、損保ジャパンが配布したチラシなどに掲載された2次元コードからアクセスするか...

だが、新事業の創出や顧客満足度向上といった取り組みを先導できる“人財”は一朝一夕には育たない。

方向性を示す前段で、強調したのは「すべての顧客に満足してもらいたい」と事業を興した創業者である種次郎の思いだった。 時が移り、扱う品を変えても、志はそのままにMVVを基盤に「顧客満足...

サービスの価格体系はサブスクリプション(定額制)で、システムのライセンス費用は不要だが、顧客企業の業務の流れを把握するコンサルティングなどの料金が含まれる。... 製品を販売したら終わ...

さらに3台セットでの提案を通じ、場所を問わずにワイファイに接続しやすい環境を構築し、顧客満足度の向上を図る。

人手による作業の自動化により、浮いた時間を店員と利用客との会話やサービスに振り向け、顧客満足度向上と作業環境改善につなげる。

岡嶋次期社長は今後の抱負で、交通・不動産事業でデジタル変革(DX)による事業革新を進め「顧客満足度調査で関西1位となってブランド価値を高めたい」と意気込んだ。