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「オムニチャネルの代表になる」と力を入れるのは、セブン&アイ・ホールディングス会長の鈴木敏文さん。実店舗が多い小売業こそ、店舗とネットを融合させたオムニチャネル戦略の成否が将来の成長を左右する...

セブン&アイ・ホールディングス(HD)が進めるネットと店舗を連動させたオムニチャネル化の中で「ラストワンマイルの物流」と、グループによる「販売情報の共有化」という二つのキーワー...

リアル店舗に誘導するO2Oからリアル店舗、ネットを問わず販売するオムニチャネルへと変化がある。

その上で「今後は多くの店を持つ強みを生かして、ネットと(店舗を)融合させた『オムニチャネル化』で、新しい変化に対応したい」と語った。

実店舗を持つ家電量販店は、ネット価格に右往左往するのではなく、バーチャル店舗をつないだり、双方で集客するオムニチャネル化など新しい売り方を早急に構築する必要がありそうだ。

その他にウェブでの店舗在庫の確認機能や、ECサイト購入品の店舗受け取り機能などを搭載しており、実店舗とECサイトを行き来させる「オムニチャネル」の実現に寄与する。

ネットと店舗を連動させたオムニチャネル化の販売政策を酒類販売で展開するイオンの先行モデルとする。

このほか、問い合わせの内容や、顧客に合わせて適切なエージェントが対応するための「オムニチャネル機能」も備えた。

東芝テック、実店舗とネットショップの顧客・在庫を一元管理（2013/9/11）

実店舗とネットショップの顧客情報や在庫情報などリアルタイムで一元管理できるオムニチャネル対応システムとしてパッケージ提供する。