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特に日本においては、顧客管理(CRM)、企業資源計画(ERP)、営業支援システム(SFA)、システムインテグレーション(SI)などが主要...

解決手段として、サイボウズの顧客管理(CRM)システムを導入して、顧客ごとに進捗(ちょく)を「見える化」することに成功した。... CRMシステムの導入前に比べて、導入...

アグレックス、IoTビジネス支援 端末選定から導入まで (2017/8/29 電機・電子部品・情報・通信2)

IoT端末から収集したデータは、セールスフォースのクラウド型CRM(顧客情報管理)システムと連携させ、顧客の行動分析や課題解決につなげていく。

今後は「音声認識の一本足ではなく、複数の事業で収益を上げる」計画で、映像やCRM(顧客情報管理)、インバウンド(訪日外国人)関連事業にも裾野を広げている。 &#...

日本IBM、米製CRMを日本投入−専門組織立ち上げ (2017/7/3 電機・電子部品・情報・通信)

日本IBMは米IBMが買収した米ブルーウルフのクラウド型顧客情報管理(CRM)やマルチクラウド導入サービスを日本市場に初めて投入する。... 企業内CRMや構築済みのクラウド型CRM、...

【深層学習活用】 同サービスはCRM(顧客情報管理)システムなどに保存した会員の属性や行動データの相関関係をAI技術「ディープラーニング(深層学習)」...

米医薬コンサルティング会社のクインタイルズIMSは顧客情報管理(CRM)システム大手である米セールスフォース・ドットコムと業務提携した。

エネコム、来月からクラウド型顧客管理サービス提供 (2017/4/28 電機・電子部品・情報・通信2)

【広島】エネルギア・コミュニケーションズ(エネコム、広島市中区、熊谷鋭社長、082・247・8511)は、5月15日からクラウド型顧客管理サービス「フレックスCRM」の提供を始める。....

顧客との通話、即時テキスト化−日立が営業店向けサービス (2017/3/28 電機・電子部品・情報・通信2)

テキスト化した音声データはFAQ(頻繁に尋ねられる質問)データベースや顧客情報管理(CRM)システムなどと連携し活用できる。

CTC、ブラウザ上の情報共有で営業・サポート円滑に (2017/3/22 電機・電子部品・情報・通信2)

さらに大規模なコンタクトセンターに対し、構内交換機(PBX)や顧客情報管理(CRM)システムなどを連携させた導入支援も行う。

今回の統合は人事や会計、顧客情報管理(CRM)など社内業務に関するシステムを全て対象とする。

さまざまな廃棄物を調合してセメント原燃料にするCRM(セメント・リサイクル・マテリアル)は、アミタの看板技術。建設中のマレーシア工場も、CRM事業で17年度内の稼働を目指す。 ...

スマホ経由のアクセスが全体の約8割を占めることから、「スマホアプリ」をCRM(顧客情報管理)戦略の基盤に位置づけ、16年には同行スマホアプリを全面的に刷新。

SAPジャパン、あすか薬からERP受注 (2017/3/8 電機・電子部品・情報・通信1)

受注したS/4HANAは顧客情報管理(CRM)やサプライチェーン管理(SCM)、製品ライフサイクル管理(PLM)などを網羅する。

剛毅果断/SCSK社長・谷原徹氏「ITビジネス、顧客目線で」 (2017/2/23 電機・電子部品・情報・通信2)

人工知能(AI)を活用した損害保険会社向け損害調査システムや、地方銀行向けフィンテック、流通業向けの新しいCRM(顧客情報管理)などさまざまだ。

従来は縦割り意識が強かった調達や営業など各部門を横串で通し顧客関係管理(CRM)を徹底。

イタンジ(東京都港区、伊藤嘉盛最高経営責任者、03・6825・5660)は、人工知能(AI)を活用した不動産賃貸仲介会社向けの顧客管理(CRM)・営業支...

プリペイドカード機能をスマホアプリに格納することで携帯性を高めつつ、顧客の利用頻度や属性、位置情報などを取得し、顧客の決済を通したデータ分析サービスやCRM(顧客情報管理)も計画する。...

構築するのは「SCM/CRMシステム」。

16年度のコンタクトセンター/CRM(顧客情報管理)ソリューション国内市場規模は同2・6%増の4758億円と予測。

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