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ウェブサービスなどのカスタマージャーニー(利用過程)分析の研究者版を整える。

TIS、ロケーションデータ分析販売 (2022/2/4 電機・電子部品・情報・通信)

平均3―5秒ごとに取得する位置情報を基に「人々がどこに、どのルートを使って訪れ、どのくらい滞在したのか」など、ユーザーのカスタマージャーニー(利用までの過程)を描き、潜在的ニーズを可視...

JCOMの4カ年中計、営業益4%成長 IoTで新規事業 (2021/6/10 電機・電子部品・情報・通信1)

石川雄三社長は「フィジカル、デジタルの両面でカスタマージャーニー(顧客の商品購入、利用までの過程)を豊かにしたい」と述べた。

ただ、非対面だけでカスタマージャーニーは語れない。

「店舗の成功事例を共有し、(顧客が購買に至るまでの心理を把握する)カスタマージャーニーを店舗と一緒に組み立てていく」(同)と意気込む。

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