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顧客価値創造と現場力(2)脱単品ビジネス （2019/1/17 モノづくり）
その一方で、モノそのものの価値ではなく、モノが顧客の手に渡った後に「顧客の現場で何が起きるか」という観点から、モノの使用を通じて得られる価値(コト価値)に着目して成功を収めた事例がある...
