記事検索結果

NESIC、自治体向けDX拡充自動音声応答など追加（2024/1/24 電機・電子部品・情報・通信１）

自動音声応答による電話対応業務の負荷軽減や、留守番電話メッセージのテキスト化による地域住民からの問い合わせ内容の見える化などの音声サービスを追加し、職員の業務効率化と住民サービスの向上に役立てる。&#...

関西電力送配電や九州電力送配電などの一般送配電事業者5社は11日、電柱・電線などの送配電設備に関わる電話対応業務を共同で実施する「青森カダルコンタクトセンター」(青森市)の運営を始めた...

広島銀、カードセンターの電話対応にAI （2022/2/25 金融）

クレジットカードセンターの電話対応業務に活用する。... まずクレジットカードの解約業務に活用する。デジタル変革(DX)推進ツールの一つとして、対応業務を広げる。

コールセンターにAI JCB、受付時間の拡大実証（2019/8/9 金融）

早朝や夜間でも退会や住所変更などに対応し、利便性向上や自社業務の効率化につなげる狙い。... 将来はJCB加盟店における電話対応業務へのサービス展開も模索する。 ... 一般にコール...

アグレックス、タイで受託業務強化−現法設立（2015/7/1）

アグレックスは7月上旬にタイに、受託業務(BPO)事業に特化した現地法人を設立する。日系企業1200社に銀行の新システム納入などを目指し、システム運用時の電話対応業務なども実施する。

トランスコスモス、通販でLINE活用−日テレにサービス提供（2015/1/21）

通販番組の放送時間が深夜になることや、放送時間帯に集中する注文の電話がとりきれないといった課題を解決するために同サービスを導入した。 ... 同サービスを採用した日テレは、LINEの...

富士火災海上保険、富山市にセンター（2014/4/8）

富士火災海上保険は契約者や代理店からの電話対応業務を手がけるコンタクトセンターを富山市に新設する。7月に業務をはじめ、12月末までに約50人体制にする。... 全国の異なる地域に拠点を設けることで、大...

アジアの労働事情(6)韓国−良質な時間制雇用促進（2013/9/19）

CJグループ系列はキャリアブレイク中の女性を、IBKでは窓口相談、電話対応業務などで採用を増やす予定だ。

NTTデータとNTTデータ3C、石巻の業務に12人地元採用（2012/4/23）

NTTデータとNTTデータ3C(東京都新宿区)は、宮城県石巻市の「石巻BPOセンター」で地元在住者12人を採用し、コールセンター(電話対応)業務を始めた。... NTT...

1日に設立した合弁新会社は個人向けコンタクトセンターでの相談サービスを無償化するほか、レノボの販売する個人向けパソコンの電話対応業務をNEC側へ委託する。... 今年10月からレノボブランドの個人向け...

NTTコム、顧客開拓支援サービスで電話とネット一括提案（2011/5/12）

同ソフトは、新規顧客獲得に電話対応業務(コールセンター)が有効などといった分析が可能で、効率的に顧客開拓を支援できる。 ... 複数サービスについて営業から導入相談ま...

NTTエムイー(NTT―ME、東京都豊島区、大木一夫社長、03・5217・9136)は、企業のコールセンター(電話対応)業務から訪問サポートまでを一括受託する「まるごと...

NTT西、コンタクトセンター事業の体制強化（2008/6/30）

NTT西日本は顧客への電話対応業務を手がけるコンタクトセンター事業で、グループ内の役割分担を明確にする。... 7月1日付で、各地域の子会社でコンタクトセンター業務にかかわる約4000人を、子会社のN...