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OKIソフト、FAQを自動検索コンタクトセンター向けCRMに音声認識（2022/11/1 電機・電子部品・情報・通信１）

OKIソフトウェア(埼玉県蕨市、田中信一社長)は、コンタクトセンター(電話対応部門)向けの顧客情報管理(CRM)ソリューション「enjoy.CR...

SCSK、コンタクトセンターサービスに音声認識を標準搭載（2021/10/26 電機・電子部品・情報・通信２）

SCSKは、クラウド型のコンタクトセンターサービス「プライムティアーズ・シェアパック」に、アドバンスト・メディアの音声認識ソリューション「アミボイス・コミュニケーション・スイート」を標準機能として追加...

新型コロナ/SCSK、在宅応対機能を無償提供（2020/3/18 電機・電子部品・情報・通信１）

顧客情報管理(CRM)を中心とした外部クラウドや人工知能(AI)技術を取り入れた音声認識ソリューションとの連携も構築環境によっては可能。

Hmcomm、熊本市にAI新拠点音声認識ソリューション強化（2018/8/23 モノづくり基盤・成長企業）

【熊本】Hmcomm(エイチエムコム、東京都港区、三本幸司社長、03・6550・9830)は、音声認識技術を取り入れた人工知能(AI)プラットフォーム「THE ...

ユカイ工学、国際ギフトショーにロボ出展（2018/2/2 ロボット）

尻尾の付いたクッション型セラピーロボット「クーボ」のほか、コミュニケーションロボット「ボッコ」、音声認識ソリューション「アウン」を使った音声対話ロボット「こだま」などを展示し、人と人をつなぐロボット技...

三井住友カード、債権回収業務で通話管理効率化（2017/6/13 金融）

三井住友カードは債権回収業務部門の大阪拠点に音声認識ソリューションを導入した。... 導入したのはアドバンスト・メディア(東京都豊島区)が提供する音声認識ソリューション。

朝日生命保険は5日、コールセンターに音声認識ソリューションを導入したと発表した。... みずほ情報総研(東京都千代田区)が保険会社向けに開発した「音声認識ソリューション」を導入した。

三井生命、コールセンターに音声認識システム（2012/6/14）

三井生命保険は13日、コールセンターに「音声認識ソリューション」を8月下旬から導入すると発表した。... みずほ情報総研(東京都千代田区)が保険会社向けに開発した音声認識ソリューション...

月内にバンコクに全額出資子会社を設立し、タイ語向け音声認識技術を活用したソリューションの開発、現地に進出する日系企業や現地のコールセンターに売り込む。... そのため、顧客とのやりとりの記録を残すニー...