潜在的なニーズの洞察や顧客体験(CX、UX)の設計といった“デザイン”を重視する機運が情報サービス業界で高まりつつある。... 同サービスはCXのデザインからテクノロジーを活用した実装...

直感的なユーザーインターフェース(UI)や顧客体験(CX)にもこだわった。

別会社で同一人物の就任含む 関連記事「上期の新社長、27人増の591人 景況回復、新体制相次ぐ」 ...

中でもAI(人工知能)マーケティング企業のawoo(東京都渋谷区)は商品の特徴理解にフォーカスするというユニークなサービス設計を行うことで、電子商取引サイトのクッキーレ...

NECネッツエスアイ(NESIC)は、米ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ(ZVC、カリフォルニア州)のコンタクトセンター(顧客対応窓口)向けクラウド...

デジタル変革(DX)を用いた顧客体験(CX)の向上をコンセプトに、総合商社の強みを生かして「三つの機能をバランスよく提供する」ことで事業成長を図る。

SCSKは顧客のマーケティングを支援するデータ活用サービス「data circle(データサークル)」を、同社の手がける顧客体験(CX)ソリューション「altc...

また、顧客体験(CX)、従業員体験(EX)向上を目的に、4月に組織を刷新し、IT・デジタル部門に新たなチームを設ける。CX向上に向け、外部サービスを活用したシステム開発...

ただ、DXは「黒子」(情報・金融カンパニーの堀内真人情報・通信部門長代行)で、その先にあるのはDXによる顧客体験(CX)の向上だ。... DXによるCX向上も進む。.....

デジタル技術で顧客体験(CX)を改善するデザインを提供する。 ... CXを向上することで売り上げアップや企業価値向上に結び付ける。

富士通フロンテックは自社のLCM―DCXコンタクトセンター(埼玉県熊谷市)が、国際基準品質保証規格「COPC CX規格コンタクトセンター版」の認証を2年連続で取得した。... ...

プレイドの顧客体験(CX)プラットフォーム「KARTE」が、長崎市公式観光サイト「travel nagasaki=写真」に採用された。

親会社の英Coltテクノロジーサービス(ロンドン)は、全世界で2万5000以上の顧客を抱えるネットワークプロバイダー。... この点を追求する意味で、星野社長は「光ファイバー網などの設...

森田隆之社長が3日会見し、2025年度までの中期経営計画で成長領域と位置付ける「コアDX事業」について「中核となるデジタル基盤と組織・人材の強化」に加え「顧客体験(CX)などで新たなオ...

エニーマインドのチャットコマースプラットフォームは顧客体験(CX)を最大化するもの。

伊藤忠商事の国内外のネットワークとCTCのシステム開発・運用力、AKQAのCX設計ノウハウを結集し、国内企業向けに顧客体験(CX)に特化したコンサルティング事業を本格展開する。... ...

新しい顧客体験、提供へ 「会社として勝ち抜くにはデジタル変革(DX)による競争優位の確立が必要」。... 各企業が消費者の行動様式の変化に合わせ、最先端のデ...

AIが顧客との通話を音声認識の上、テキスト化して事前設計のシナリオに沿って自動応答する。... まずは問い合わせなどの簡単な受け付け業務からAI音声ボットによる自動化を進め、顧客の利便性を高めて顧客体...

顧客接点としてリアル(販促)イベントも強化する」 ―新中期経営計画の進捗(しんちょく)は。 ... JCOMのアプリケーシ...

オンライン取引を求めるデジタルシニア世代が増え「対面よりもオンライン口座を入り口にする顧客が圧倒的に多い」と語るのは、岡三証券グループ社長の新芝宏之さん。 ...