近年は従業員満足度の向上に注力しており、持続的な成長を目指す。 ... 酒井社長は顧客満足度向上には「まず、従業員が働く上での満足度向上が欠かせない」と分析する。... 従業員満足が...

顧客満足度調査に基づく世界の空港ランキング「スカイトラックス・ワールド・エアポート・アワード」2024年版で、東京国際空港(羽田空港)と成田国際空港がそれぞれ4位と...

電話対応履歴を自動作成 OKIソフトウェア(埼玉県蕨市、片桐勇一郎社長、OSK)は、コンタクトセンター(電話対応部門)向けのクラウド顧客情報管理...

レシピなしでは、料理の度に材料と手順を考えなくてはならないし、他人との共同作業や、おいしい作り方を残すことも難しい。... また経路最適化は、注文処理から配送までのタイムスケジュールと配送ルートを効率...

実験を通じ、顔認証への対応といった改良を図ることで一人ひとりに適した会話を可能にし、顧客満足度を高める。... 画面に顧客名を表示したり、キャラクターが顧客の名前を呼んだりする。... シェルルは顧客...

サービス指定工場の技術力向上を通じて、顧客満足度を高めることが目的。

店舗案内のデジタル変革(DX)を図るとともに、店舗への来店客増や顧客満足度向上、インバウンド(訪日外国人)対応強化、スタッフの負担軽減につなげる。

新システムにより、担当者の勘や経験に頼ることなく誰でも分かりやすく不具合を把握できるようにするとともに、原因特定にかかる時間を短縮し、異常の早期解消により顧客満足度を高める。

レイアウトやオフィス家具の変更によって意見交換の活発化や図面作成作業への集中を後押しするとともに、顧客満足度の向上につなげるのが狙い。... コミュニケーション促進が期待できる台形型の机や作業効率化が...

需要の多い地域に倉庫を構えることで顧客満足度の向上を図る。... 稼働状況を見ながら部品やオイルの交換をサポートすることで顧客との長期取引関係につなげている。

マンション事業では商品ラインアップの拡充をテーマに掲げており、「顧客に気に入られる場所で、気に入られるマンションを造る」と顧客満足度重視の姿勢を貫く。

顧客行動や顧客とのコミュニケーション手段の多様化から、企業においてコンタクトセンターの重要性が年々高まっている。... CXやCS(顧客満足度)を高めるために、コンタクトセンターにおけ...

サブスク推進、満足度向上 米Aras(アラス、マサチューセッツ州)は製造業向けに、製品ライフサイクル管理(PLM)事業を展開している。... 「顧客の...

浮いた時間は顧客対応や支払い内容の精査業務に充て、顧客満足度の向上やコスト削減を狙う。 ... 今回の自動化システムの導入で、事故受け付け後、東京海上の事故登録システムに入力する作業...

イベント主催者は記念写真として参加者に渡すことで顧客満足度の向上を図れる。 ... 営業体制の拡充や富士フイルムの既存顧客への提案も計画する。

今後はRFIDで取得したタイヤデータを顧客満足度の向上に役立てる手法を検討する。

注力する13領域の内訳はビジネス分野が顧客体験のカスタマー・エクスペリエンス(CX)、収益性や顧客満足度を向上するマネジメント・エクセレンス(MX)、従業員の能力や共感...

全国から100人参加、顧客満足度高める 三菱ふそうトラック・バスは川崎製作所(川崎市中原区)で、トラックの新車・部品営業や整備のスキルを競う大会「...

TOPPAN(東京都文京区、斉藤昌典社長)は、顧客の声を可視化・分析するサービス「コンタクトログマネジメント」の提供を始めた。... 顧客満足度の向上や問い合わせ対応の最適化を支援する...

「創立80周年を2023年に迎えられたのは、企業の先人、地域や顧客のおかげだ」と振り返るのは、小松マテーレ社長の佐々木久衛さん。 ... そのために「顧客満足度の...