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記事検索結果
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顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)を重視しており、「新時代に合ったホテルサービスを追求する」(柳下寛太メルヴェール箱根強羅支配人)ために、ロボット...
東京電力エナジーパートナー(EP)は営業品質を向上させるため、秋をめどに社長直轄の営業品質管理担当のチームとCS推進室を統合させる。コンプライアンス(法令順守)の徹底と...
従業員の満足度を高め、顧客満足度(CS)向上につなげる。 ... 同社は前中期経営計画の振り返りで、内勤・営業職員の満足度低下を課題としていた。19年度からの新中計で...
社長と学生“つなぐ” 中小企業の人材確保や認知度向上に向けた新たな取り組みが始まった。... 従業員満足(ES)の向上にも努める。松村康隆社長は「まず社員の幸せを考え...
【付加価値を提供 川崎汽船・村上英三社長】 社会の変化に対応したビジネスモデル構築やデジタル技術への対応など、顧客の変化を先取りし、価値を創造する事業へと変革を進める。付加価...
設備が故障した場合、10年間は何度でも無償で修理する。顧客満足度(CS)向上のために掲げる三つの安心のうちの「建てたあとも安心」について、対応力を強化する。
自社の製品やサービスなどに関する顧客の質問について、迅速かつ的確に回答する体制の構築は、企業が顧客満足度(CS)を高める上で欠かせない。... オウケイウェイヴが提供するシステム「OK...
インフルエンザなどの感染症に企業として、うつらない、うつさないことは顧客満足度(CS)の観点からも重要だ。特に医療機関を顧客に持つ医療機器メーカーはなおさらだ。... 石塚会長兼社長は...
中部電力は家庭向けのウェブサービス「カテエネ」を通じ、これまで接点が少なかった個人顧客との結びつきを強化している。 2017年にガス小売りの全面自由化も予定される中、ウェブサービスの...
薬品を使うなどの業務もできるようになり、顧客に検査結果を報告するまでの期間が短縮。... 迅速な対応で顧客満足度(CS)向上に努める。 ... 各拠点との連携を深め、...
職場のモチベーション知る経営指標/意識調査で問題浮き彫りに 1.なぜ、昨今従業員満足度(ES)など従業員意識調査が注目されているか? ...
顧客管理システムなどの周辺機器と組み合わせ、さまざまな市場に展開している。 カーディーラーでは顧客満足度(CS)向上ツールとして活用。DSRCアンテナで来店車両を検知...
製品の履歴情報管理、仕様変更などの情報提供の2点を重視し、顧客満足度(CS)向上を図っている。... 半導体ビジネスでは不具合は避けられない問題だが、その際、十分な情報を迅速に顧客に提...
これにより「化粧品そのものの色と、実際に塗った色が変わることなく表現できる」(同社)のが特徴で、消費者目線で高い顧客満足度(CS)を追求している。
