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サイバー攻撃総合対策 トレンドマイクロが新組織 (2020/11/25 電機・電子部品・情報・通信1)

具体的には、同社の製品・サービスの安全性を評価する「トランスペアレンシー・センター」、日本国内の法人組織を狙う高度なサイバー攻撃などに関する情報を発信し対策支援を行う「スレット・インテリジェンス・セン...

そこで自社でのRPA運用で得られたナレッジをビジネスにも生かす考えだ。

DXの先導者たち(13)サークレイス 顧客接点をデジタル化 (2020/10/22 電機・電子部品・情報・通信2)

案件管理や問い合わせ管理のほか、マニュアルやFAQ(よくある質問)といったナレッジ管理の機能を一つの基盤に統合し、現場の負荷削減を狙った。

SAPジャパン、AI活用支援に新機能 ソリューション自動提供 (2020/10/1 電機・電子部品・情報・通信2)

過去のSAPサポート技術情報ナレッジから近い回答を検索し、推奨ソリューションを自動的に提供することで、問題解決までの時間短縮に役立つ。

鈴与、法務業務テレワーク支援 契約をクラウド管理 (2020/9/8 電機・電子部品・情報・通信)

紙の契約書の原本やPDFデータだけでなく、電子契約により締結された契約書や、契約検討時に必要なナレッジを含めた契約業務に関するすべての業務を一元管理する。

他社の成功事例やナレッジの共有などで参加企業のコミュニティー醸成を図る。

DXの先導者たち(3)エス・アンド・アイ (2020/7/23 電機・電子部品・情報・通信)

2019年1月には、人工知能(AI)を活用したFAQ(頻繁に尋ねられる質問)サービス「ナレッジ・ディスカバリー」をパーソルワークスデザイン(東京都豊島区)...

二つ目のメリットはナレッジの保存と活用だ。... 従って、新米設計者が製品開発のナレッジを受け継ぐことが難しくなった。... 3DCADは世界中の設計者からの機能要求を受け、ナレッジ分野の機能も充実し...

日本IBM、DXデータ基盤強化 パック製品最新版 (2020/6/16 電機・電子部品・情報・通信)

企業内から集めたデータの管理やガバナンス(統治)を一元化できる「ナレッジ・カタログ」機能や、人工知能(AI)によるモデル化を自動化できる「オートAI」機能、複数部門にわ...

オウケイウェイヴ、業務応対効率化クラウドツール (2020/5/12 電機・電子部品・情報・通信1)

共有したいナレッジ(業務知識)を簡単に作成できる「記事管理機能」、問い合わせの一元管理が可能な「チケット管理機能」を搭載。

デザインのチカラ(36)ブランド価値を最大化 (2020/4/10 ウイークエンド)

方針が決定しているものは、ブランドガイドラインなどを含めたナレッジ集に集約。

伊藤忠テクノソリュ、製造業にローカル5G提案 VR・ARで現場支援 (2020/3/3 電機・電子部品・情報・通信2)

また5G対応の機器や技術ナレッジを蓄積するほか、顧客へのコンサルティングを行う。

展望2020/日立システムズ社長・北野昌宏氏 人手不足補うITで勝負 (2020/1/27 電機・電子部品・情報・通信)

これに対応するには顧客の業務知識(ナレッジ)をどれだけ集められるかが重要。ナレッジは毎日のように積み重なっているが、チャンスはもっとある」 ―デジタル変革(D...

S&I、コンタクトセンター向け応対品質向上 FAQ機能拡充 (2020/1/21 電機・電子部品・情報・通信2)

エス・アンド・アイ(S&I、東京都中央区、藤田和夫社長、03・5623・7888)は、人工知能(AI)を活用したコンタクトセンター向けFAQ(頻繁に尋ね...

メンバーのナレッジ・ビー(大阪市中央区)の高田富明代表は「オープンソースを駆使してコストを抑えた」と振り返る。

NEC、デジタル変革で新組織 構想―運用総合支援 (2019/11/7 電機・電子部品・情報・通信1)

DX推進に当たり、全社のナレッジ(有形・無形の資産)を「デジタルフレーム」として集約し、生体認証から人工知能(AI)、クラウド、ネットワーク、セキュリティーまでを一つの...

当社では、保守担当者と本社のヘルプデスクとのメールのやりとりなどを“ナレッジ”としてデータで蓄積し、次に同じ機械が故障した際に過去の記録に基づき人工知能(AI)を使って適切な解を提案で...

今後は業務知識の属人性を少なくし、会社のナレッジにしていく必要がある。

社外研修に参加した社員はリポートを社内SNSで共有し、会社のナレッジを強化している。

現在では企業側にも「ナレッジがたまってきている」(飯島副社長)ため、1カ所に集中せず、地域に機能を分散してリスクヘッジする意識が強くなっているという。

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