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ほしい人材×育てる人材(131) (2023/11/7 マネジメント)

顧客満足度の向上はもとより、社員自身の働きやすさにも影響する。

日本トムソン、協力企業に認定制度 メカトロ製品の品質担保 (2023/10/31 機械・ロボット・航空機1)

認定企業の工場や技術をフルに活用することで、新規の設備・装置の案件獲得や短納期による顧客満足度向上などを目指す。

YKK、チュニジア工場稼働 ジーンズファスナー製造 (2023/10/27 生活インフラ・医療・くらし2)

生産能力は非公開だが、新工場稼働によりファスナーの供給量拡大と顧客満足度向上を目指す。

ケルヒャージャパン、東日本の3物流拠点統合 (2023/10/26 機械・ロボット・航空機2)

倉庫管理システムも導入することで一貫した製品の品質を保ち、顧客満足度向上を図る。

顧客重視を貫き自身が社長時代は顧客満足度調査がほぼ右肩上がりで推移。会長になってからも顧客満足度は上がり続けている。 ... 顧客の声を聞くこと。

富士通、銀行手続き効率化 窓口端末を納入 (2023/10/19 電機・電子部品・情報・通信2)

富士通は七十七銀行の営業店窓口で行う手続きを顧客接点高度化ソリューション「コードシップ」を活用した「店頭タブレット」によって簡潔に行えるシステムを開発し、七十七銀の全店舗に導入した...

東京ガス、顧客管理・分散型エネ運用で英社システム導入 (2023/10/16 素材・建設・環境・エネルギー)

導入により、顧客満足度の向上とDER価値を向上させる。 クラーケンは顧客向けの問い合わせ・申し込み・料金案内などや契約情報を一括管理するシステム。電力顧客管理システムにクラーケンを活...

顔認証でポイントためる NECとピーカチが飲食店向けサービス (2023/10/6 電機・電子部品・情報・通信)

導入店舗は円滑な会計が可能となり、店舗全体の効率化や顧客満足度向上が期待できる。

生産性・顧客満足度向上 ミスミグループ本社は自社専用の生成人工知能(AI)サービスを開発し、グローバルでの運用を始めた。... ミスミグループ本社では社内規定の確認や...

アイデミーはコンサルティングも含めた総合的なDXサポートで、顧客に寄り添うサービスを展開する」 ―キャンパスベンチャーグランプリ(CVG)東京は弁当の事前予約サービス...

アプリを活用して非対面取引の需要を満たし、顧客基盤を広げる。顧客の需要に応じてコンタクトセンターや対面での対応に移行し、サービス品質や顧客満足度の向上につなげる。 ...

小林製薬とサンアスタリスク、事業創出・DXで協業 (2023/9/15 生活インフラ・医療・くらし1)

DX人材の採用支援や育成、採用戦略立案などのノウハウを持つサンアスタリスクと協業することで、デジタルを中心とした人材戦略を強化するとともに、顧客満足度や働きやすさを向上させる。

顧客の申請書類に不備がなければ、支払い手続き完了までの時間を従来の1―2週間から最短1時間に短縮できる見込みだ。... 保険金支払いの迅速化で顧客満足度の向上にもつなげる。... 顧客がスマートフォン...

カギは従業員満足(ES)だ。組織行動論において、ESを高めることは生産性を向上し、人材を定着させ、顧客満足度を向上するとしている。

従業員一人ひとりの成長を通じて顧客満足度を高め、企業価値の持続的成長を図る「好循環を目指す」と決意を示す。

顔認証でチェックイン NEC、京王プラザホテルに納入 (2023/8/16 電機・電子部品・情報・通信)

ホテルスタッフは他の業務に対応する時間が増え、ホテル業務全体の効率化や顧客満足度の向上につながる。

すかいらーくHD、グループ2400店に「テーブル決済」導入 (2023/8/16 生活インフラ・医療・くらし)

すかいらーくHDは新サービスにより顧客満足度を向上させるとともに、採用難・人材不足などの社会課題に対応する。

山善、米に中規模営業所 対面サービス地域拡大 (2023/8/7 機械・ロボット・航空機2)

リモート式では対応しにくい課題の解決につなげ、顧客満足度向上を図る。 ... 同社は生産財を扱う商社として約60年前から北米で事業を展開しており、現地のジョブショ...

今後もバーチャルとリアルのショールームを両方活用して営業の質を高め、顧客満足度向上を目指す。 ... バーチャルショールームは東京・秋葉原のメーンショールームを360度撮影した画像を...

M&Ftecnica、3D建築設計図規格認証を取得 (2023/7/25 生活インフラ・医療・くらし)

BIMデータの情報管理を行う上での規定が整備されていることを示す認証を取得することで、他社との差別化、顧客満足度の向上などにつなげる。

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