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記事検索結果
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「昔に比べ車はなかなか壊れず、故障修理する機会が減る一方、作りは複雑になって教育が重要になっている」(久郷浩マツダカスタマーサービス能力開発部長)という。
新体制移行を決断して以降、さまざまな検討を経て、約300職位のうち、受注やカスタマーサービス、与信管理など国内の顧客に関わる約200職位は国内の本社に戻すことに決めた。
【京都】ナンゴー(京都府宇治市、南郷真社長、0774・28・3141)は、顧客が作業の進捗(しんちょく)状況をインターネットで確認できる情報照会サービス「NC―ナビ&#...
顧客である農家のニーズは千差万別であり、農家も対面での個別対応を好むと考え、カスタマーサービスにおいても個客性を高めることでローヤルティー獲得に成功した。
また成田市のコンプレッサー用部品の供給拠点を5月に稼働したIHI回転機械の木村幸茂カスタマーサービス部長が「旧事業所が東日本大震災で被災し、短時間で新拠点を設ける必要があった。
「受け付けから30分以内に担当者から顧客に連絡を入れるようにする」(青野里史お客様センターカスタマーサービス部長)ことを基本とする。
同社の牧泰秀カスタマーサービス本部部品供給部主任は「メーカーにはリサイクルに取り組む責任があるという思いがあった」と話す。
立地企業は大阪が沢井製薬の塩沢弥関東工場長、東京はIHI回転機械の木村幸茂メンテナンス・営業本部カスタマーサービス部長が登壇する。
【執行役員カスタマーサービス・カンパニー・バイスプレジデント】村田千春(むらた・ちはる)氏 【横顔】主に企画・営業部門を長く担当してきた。... 【執行役員カスタマー...
【常務執行役カスタマーサービス・カンパニー・プレジデント】山崎剛(やまざき・たけし)氏 【横顔】地中送配電業務など一貫して地中構造物建設に従事してきた。
08年風水力機械カンパニー営業統括海外営業統括部カスタマーサービス室長、12年風水力機械カンパニー海外事業統括グローバルサービス営業・開発統括部長。
アルパインは米国カリフォルニア州に自動車メーカー向けカーオーディオやカーナビゲーションの修理・サービスを行う現地法人「アルパイン カスタマーサービスUSA」を設立した。
