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セールスフォース、CRMにAI最新版 顧客対応を迅速化 (2018/7/27 電機・電子部品・情報・通信2)

セールスフォース・ドットコム(東京都千代田区、小出伸一社長、03・4222・1000)は顧客情報管理(CRM)などのクラウドサービスの新機能として、人工知能(A...

SAPジャパン、CRMソリューション刷新 アプリ群を発売 (2018/7/26 電機・電子部品・情報・通信1)

SAPジャパン(東京都千代田区、福田譲社長、03・6737・3000)は25日、サプライチェーンや基幹業務と連携した次世代の顧客情報管理(CRM)を実現する新しいアプリ...

NTTドコモ社長・吉沢和弘氏 「dポイント」軸に顧客拡大 (2018/7/12 電機・電子部品・情報・通信1)

―顧客情報管理システムの顧客識別手段を携帯電話番号からdポイント利用時に使うdアカウント中心に変更しました。 ... (ポイント会員ではない回線契約者にdアカウント取得を推奨...

マーケティング支援の活用拡大と営業支援の中堅中小企業への浸透によって顧客情報管理(CRM)ソフトが好調に推移した。また、働き方改革で、情報共有ソフトやコミュニケーション支援ソフトなど場...

併せて、化粧品の使用状況を把握し、継続利用につなげる顧客情報管理(CRM)も進める。

セールスフォース、金融向け業務でJASTと提携 (2018/7/5 電機・電子部品・情報・通信2)

JASTが従来オンプレミス(自社保有)型で提供していた顧客情報管理(CRM)パッケージ「バンクネオ」をセールスフォースのクラウド基盤上にも展開し、地域金融機関向けにサー...

ドコモ、dポイント会員軸に顧客管理 電話番号中心から変更 (2018/6/21 電機・電子部品・情報・通信2)

NTTドコモは、自社ポイントサービス「dポイント」利用時に使うdアカウントを中心にした顧客管理に切り替える。携帯電話番号が中心だった顧客情報管理(CRM)システムの顧客識別手段を変更し...

日立ソリュ、独社を買収 欧州事業を強化 (2018/6/15 電機・電子部品・情報・通信1)

インプレクシスは米MSの統合業務パッケージ(ERP)や顧客情報管理(CRM)などの導入支援を手がける。

■変わる市場環境 ICT次の一手 丸紅情報システムズは丸紅グループで情報通信技術(ICT)を担う中核企業で、インフラからアプリケーション(応用ソフト&...

エムズコミュニケイト、大日本印刷から独立 CRM事業拡大 (2018/5/8 電機・電子部品・情報・通信1)

エムズコミュニケイトは独立を機に、顧客情報管理(CRM)全体の効果を検証する共同研究を大学などと共同で始める。 ... 大日本印刷の顧客企業に対するCRMの支援などは...

NTTデータ、アインスを買収 (2018/4/3 電機・電子部品・情報・通信1)

買収したアインス・フェラインテはSAP導入支援事業を展開し、特に分析や顧客情報管理(CRM)関連のコンサルティングとシステム構築に強みを持っている。

関電システムソリュ、ERP販社を買収 海外顧客取り込み (2018/3/14 電機・電子部品・情報・通信1)

関電システムソリューションズはPBCの買収により、同社の強みである海外顧客基盤と営業ノウハウを手に入れて海外事業を拡大する。 ... 一方、関電システムソリューションズはPBCの海外...

インテック(富山市、日下茂樹社長、076・444・1111)とFRONTEO(フロンテオ)は、インテックの金融機関向けCRM(顧客情報管理)ソリューショ...

日本IBM、トレジャーデータと協業 デジタル変革を支援 (2018/1/10 電機・電子部品・情報・通信1)

広告やマーケティング、顧客情報管理(CRM)を統合するデジタルマーケティング向けソリューション。顧客のログ(履歴)をリアルタイムに解析してコンテンツの出し分けを可能にし...

関電システムソリューションズ(大阪市北区、山元康裕社長、06・7176・7500)は、工場やビルなど高圧電力の顧客ごとに電力の契約単価を簡単に変更できる顧客情報管理システムを20日に発...

アグレックス、IoTビジネス支援 端末選定から導入まで (2017/8/29 電機・電子部品・情報・通信2)

東京エレクトロンデバイスとセールスフォース・ドットコム(同千代田区)の2社と協力し、顧客企業に対しIoTを活用した新たなビジネス創出を支援する。 ... IoT端末か...

今後は「音声認識の一本足ではなく、複数の事業で収益を上げる」計画で、映像やCRM(顧客情報管理)、インバウンド(訪日外国人)関連事業にも裾野を広げている。 &#...

日本IBM、米製CRMを日本投入−専門組織立ち上げ (2017/7/3 電機・電子部品・情報・通信)

日本IBMは米IBMが買収した米ブルーウルフのクラウド型顧客情報管理(CRM)やマルチクラウド導入サービスを日本市場に初めて投入する。... IBMのAI「ワトソン」とセールスフォース...

【顧客囲い込み】 近年、一般消費者向けに商品やサービスを提供する企業は、顧客を囲い込みリピート購入を促すことで長期にわたり安定的な売り上げ増を目指す傾向がある。... 【深層学習活用...

米医薬コンサルティング会社のクインタイルズIMSは顧客情報管理(CRM)システム大手である米セールスフォース・ドットコムと業務提携した。クインタイルズは治験管理の改善やマーケティング活...

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