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【知識を増やす スターフライヤー・松石禎己社長】 安全とCS(おもてなし)を大切にしてほしい。
同協議会の水野誠一理事長は、「全ての製品に通ずるものとして、おもてなしの思いがあった」と講評した。
教育は「安心」「楽しい」「働きがい」の3本柱に人事制度を構築し、入社後の経過に応じて「おもてなし」や「後輩へのアドバイス」を学ぶ研修プログラムなども設けている。
品質管理の考え方「後工程はお客さまが困らないように」という発想につながると気づき、「“おもてなしマーク”と名付けた」。
今後は温水洗浄便座の設置の有無がおもてなしの新基準になり、高いサービスレベルを示す一つになると考えて作成した。
試合前後に特別な料理やイベントを用意するなどしておもてなしする観戦スタイル「スポーツホスピタリティー」だ。
素案では「水辺の顔」となる湾岸部のほか、「交流促進」「おもてなし」など全体を四つの地域に分け、一括売却ではなく民間事業者への長期貸し付けにより、段階的に開発していく方向を示した。
【おもてなし配慮】 そして生み出したのが、顧客が組み立てる「ワンタッチ折箱」だった。... 細かい部分にも気を配る、日本の“おもてなしの心”を表現した。
16年頃から景勝地や観光地向けにNFCを活用した「多言語おもてなしタグ」を展開しており、その技術を応用した。
「おもてなし」「食」「デザイン」「エンターテインメント」「テクノロジー」の5領域で独自の体験プログラムを用意する。
ベトナムでは、腕時計のアフターケアが手薄になっており、出店を機に「日本のおもてなし文化」としてサービスの付加価値を上げたい考え。