契約業務など、紙帳票が多く残る保険・金融業界などに提供するほか、社内での導入も進め、業務工程の自動化や効率化を実現している。今後は文書のデータ化・ビジネスのデジタル化のみならず、その後のデータ活用支援...

手続き途中でオペレーターに転送する際も、それまでのやりとりをテキスト化した状態で引き継ぐため、顧客は一から用件を説明する手間が省ける。

AIで通話記録を解析するためには、まず通話音声をテキスト化する必要があり、7月に音声テキスト化のシステムが完成した。... 全営業員の携帯電話や固定電話での通話量は、音声をテキスト化したもので換算する...

AIで通話記録を解析するに当たり、通話内容をテキスト化し、それをAIで分析する。... 全営業員の携帯電話や固定電話での通話量は、音声をテキスト化したもので換算すると1日当たり約15万メガバイトに上る...

株式注文や商品情報の多様化をはじめ、業務全体が複雑化しており、多くの情報をインプットしなければならないオペレーターの負担軽減にもつなげる。 ... オペレーター、顧客の発する音声は約...

済生会支部栃木県済生会宇都宮病院(宇都宮市)とNECは、看護師の業務負荷軽減と安全・安心な医療環境に向けて、人工知能(AI)を用いて発話内容を分析・テキスト化して、場所...

AIログは、顧客とオペレーターの通話内容を、AIの音声認識機能でテキスト化するサービス。... 新規顧客の獲得や既存顧客へのフォローなどのアウトバウンドコールにおいて、説明すべき事項が網羅されているか...

音声認識でテキスト化した会話データをもとに、管理者がオペレーターの通話内容をさかのぼって確認可能。... その一つがオペレーター評価業務の自動化サービス。... AIによる音声認識や自然言語処理機能を...

会議の録画ファイルの蓄積やデータ化によるテキスト化などの機能により、会議にリアルタイムに出席しなくても必要な情報にアクセスできるなど、会議時間に縛られない効率的な働き方を実現する。

医療向け音声認識エンジンを使用し、専門用語も高精度でテキスト化。... 自動化する作業も音声で登録。音声認識に特化した小型マイクと専用ネックバンドアダプターも用意。

コロナ禍で訪問営業が難しくなる中、効率化が急務となっている。 通話内容テキスト化 個性も可視化 ミーテルは、担当者が顧客に話す速度や抑揚、沈黙回数などを自社...

今後、ウェブ会議を核に文字起こしやテキストチャットなどのコミュニケーションツールが再編されそうだ。 ... 「導入が一巡したら機能の差別化勝負になる。... 例えばウェブ会議の議事録...

商談を録画・録音する「レコログ」機能を備え、会話を自動でテキスト化できる。... 企業は製品開発や経理などでITの導入を進めてきた一方、「営業や接客のデジタル化は遅れている」(同)。

このマイクで録音した音声を会話解析ソフト「アミボイスSF―CMS」でテキスト化。

短文ごとの翻訳ではなく、連続的に音声を翻訳し続けて日本語のテキストを表示する。... 話し言葉を音声認識でテキスト化して日本語や英語、中国語などに翻訳する。... 量産機では3分の1程度に小型化する予...

エネルギア・コミュニケーションズ(エネコム、広島市中区、082・247・8511)はTACT(東京都品川区)と人工知能(AI)やRPA(ソフトウ...

「省人化」と「非対面」に加え、リアル接客にないコミュニケーション手法で利用客から好評を得た。 ... 商材にもよるが、全ての顧客接点をデジタル化するのではなく、人を介したやりとりも重...

映像と音声情報をリアルタイムで複数人と共有でき、強固なセキュリティー、音声のテキスト化、人工知能(AI)アシスタントなど多様な機能で「テレワークに最適なツール」(同)と...

1枚のシート上での複数のラベル作成、撮影した文字のテキスト化、100言語以上の翻訳、パソコンなどとのデータ共有の各機能も追加した。

RECORiSは接客や業務中に発生する音声データを随時、クラウドサーバにアップロードし、すべてをテキスト化して蓄積する。... 密室での客対応を見える化することで、導入する企業が自分をも守ることにつな...