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オンサイト(現場)主体の人海戦術ではなく、デジタル化された新サービスが武器となるが、ひと筋縄ではいかない。
高コスト構造に陥りやすいサービスロボット開発の現状に対し、共通規格化で業界全体へ広げることで、労働力不足の解消や人海戦術による作業からの脱却を目指す。
大量の事務処理を人海戦術でフォローすることなく「人間は人間にしかできないことを徹底的にやる」(吉川)との思いがある。
そのため、プロジェクトチームを発足し紙ベースの工程管理をはじめ、被災地に大量の応援職員を送る人海戦術のサービス体制を見直している。
以前は作業者が目視で1個ずつ確認し、繁忙期には他部門に応援を頼んで人海戦術で数万個超のリベットを検査していた。
重量物の清涼飲料をピッキングして台車ロボで運び、コンビニエンスストアやスーパーの物流センターに出荷する場面や、eコマース大手の物流倉庫で人海戦術の作業が行われる中、クラウド制御したロボが通路内を走行す...
システム構築事業者などに外注しても、作業を人海戦術で行うことが多く、対応のきめ細かさには限度があるという。
そのためタイ人4人、日本人1人、販売代理店で行っていた人海戦術的な営業から、FBでの商品紹介などを中心とした営業にシフト。
今後も「従業員の安全と健康を優先して働き方改革を推進していく」(同)方針で、手動や人海戦術で行っている業務の自動化と省人化も進める。
これまでパート従業員が人海戦術でこなしていたものの時給単価上昇や、人手不足が慢性化しているためだ。
【人海戦術防ぐ】 コンシェルジュ(東京都千代田区)も問答をツリー状につなぐUIを提案する。... 人海戦術にならないようにUIで負担を軽減する。 ....
手動や人海戦術で行っている業務の自動化と省人化がポイントで、タブレット端末を活用した装置の稼働状況の可視化や、機械化による重労働の低減、原料投入の自動化などを実現する。
ノートやコピー用紙の認定商品が多く「どうして良いかわからないまま、人海戦術で確認に回った」という。
またゲーム機の組み立ては中国の東莞工場で大量の従業員(18年3月末時点で3561人)による人海戦術で行われている。
