利用客の性別や年齢層、感情を顔認識で推定する人工知能(AI)技術、会話内容を高精度にテキスト化する音声認識技術により顧客のニーズを把握することもできた。接客術をデータ化し店員間で共有可...

音声、映像、テキスト、位置情報などの情報をチームで共有する新たなアプリケーション(応用ソフト)として利用が広まる。 個別あるいはグループ通話、ライブ動画通信、位置情報...

新型コロナウイルス感染防止策でコンタクトセンターでも在宅勤務が増える中、AI音声認識で在宅オペレーターの全通話をリアルタイムにテキスト化できる。

NECとジェイズ・コミュニケーションは今後、受信メールの添付ファイルを無害化する機能を共同で開発し、7月に発売する予定。HTMLメールのテキスト化や本文内URLの無効化などの機能と合わせて提供し、受信...

NTTグループのAI技術「コレボ」で通話音声を即時にテキスト化することで説明の漏れを防ぐ。... 管理者が複数のオペレーターの通話内容を同時に可視化できる機能も搭載。

その一つの投資初心者向けスマートフォン特化型金融サービス「コネクト」は6月にもサービスを始める。... 「コンプライアンス部門でも一部、電話をランダムに聞いてチェックする分野で、AIを使ってテキスト化...

職場ではコールセンターに寄せられた顧客の声を人工知能(AI)技術を活用した音声認識システムによりテキスト化した後、データ分析する業務などに携わる。

必須ワード機能では顧客とオペレーターの会話内容をAIでテキスト化する。... 自動検知した結果は「完全一致」「部分一致」「未検知」の3段階で見える化(可視化)する。

AIを活用し、問い合わせ内容のテキスト化から分析、音声応対まで自動で行う。

打ち合わせをしながらテキストを残し、簡単に議事録に編集して共有できる。... 今春から夏ごろに録音デバイスを製品化してサービスを始める。 ... すると十数秒遅れて会話がテキストとし...

空調や照明を最適化した―。 ... ドコモは、これら一連の技術を20年代中に商用化すべくパートナー企業と開発を進めている。 ... AIを用いて英語の会話をリアルタ...

オペレーターの通話内容を即座にテキスト化し、使用してはいけない言葉や案内すべき情報を自動検出する。... また、電話終了後に顧客との会話をテキスト化する作業も効率化する。会話内容を別のオペレーターへ引...

農家との会話内容を音声情報として取得し、自動的にテキスト化する。テキストデータのうち、農作物の育成状況や育成ノウハウに関する部分をデータベースに登録する。... オンキヨーはネックスピーカー型デバイス...

年間約100万件にのぼる入電応対をリアルタイムにテキスト化、応対品質の向上に活用する。

2019年からは人工知能(AI)による応対音声のリアルタイムテキスト化を活用し、「応対評価の全件自動化」を導入した。しかし、「発声や発音」「声の表情」といったテキストに表現されない応対...

テキスト化・翻訳…多彩な機能 現実を超える会議空間をITで構築する―。... 参加者の音声はアバターから吹き出し形式で文字化され、テキスト形式でも表示可能。... テキスト化したペー...

高い撮影性能を誇る「α9」の通信機能を、スポーツや報道系のカメラマンの撮影現場に最適化。... 専用アプリケーション(応用ソフト)を使うと、カメラからスマートフォンに転送する際に音声を...

日立ソリューションズ・テクノロジー(東京都立川市、森山隆志社長、042・512・0888)は、音声のテキスト化や音声による機器操作を実現する「音声ソリューション」事業を拡充する。......

丸紅情報システムズは、オムニスをコールセンターシステムや音声テキスト化のニーズを持つ企業向けに提供する。

会議室にスマートスピーカーとコントローラーを置くだけで参加者の音声をリアルタイムに記録しテキスト化する。... スマートフォンなどで読み込むことで、会議の参加者のみが専用のURLを経由してテキスト化し...