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ファミリーマート、レジ接客時間3分の1 スマホ決済1年、成果着々 (2020/7/8 建設・生活・環境・エネルギー2)

ファミマとしては店舗オペレーションの負荷低減と顧客情報管理(CRM)による高度なマーケティングも狙った。 ... CRMを生かした商品開発はまだできていないが、利用者...

始動デジタル経営 旭化成(4)科学的なマーケティング (2020/6/25 素材・医療・ヘルスケア)

顧客情報、全部署で活用 旭化成は、なぜデジタル変革(DX)の主要テーマに「デジタルマーケティング」を据えるのか。... そこで旭化成は、営業担当と顧客のコミュニケーシ...

全体の納期管理などは生産管理部門が行っている。... クラウドの顧客情報管理(CRM)アプリケーション「セールスフォース」を導入したことで「問題解決が格段に速くなった」(吉増社...

Sansan、名刺管理サービスに機能追加 商談・契約情報を確認 (2020/3/25 電機・電子部品・情報・通信2)

Sansanは、クラウド名刺管理サービス「Sansan(サンサン)」上で、商談の進捗(しんちょく)や契約情報を確認できる機能を追加した。... サンサン上でクラウドの顧...

新型コロナ/SCSK、在宅応対機能を無償提供 (2020/3/18 電機・電子部品・情報・通信1)

同サービスをすでに利用している40社8000席の利用顧客と、新規導入する顧客が対象。 ... 顧客情報管理(CRM)を中心とした外部クラウドや人工知能(AI&...

ニーニーインクは、飲食店やアパレルショップなどの実店舗へ顧客情報管理(CRM)サービス「ショップフォース」を提供する。店舗の課題である売上高の変動対応や消費者情報の管理、常連化などを支...

顧客情報管理(CRM)との連携は定番だ。FRONTEOはCRMツールを使い、営業時のコンプライアンス違反を探すAI監査サービスを提供する。武田秀樹最高技術責任者はメールや日報などの「膨...

モバイルオーダー、オンライン決済、店舗運営、顧客情報管理(CRM)を一括提供するシステムを外食事業者に販売するSaaS(サービスとしてのソフトウエア)事業も手がけている...

東芝デジタルソリュのAI、中外薬が採用 (2020/3/3 電機・電子部品・情報・通信2)

東芝デジタルソリューションズ(川崎市幸区、錦織弘信社長、044・331・1000)は、人工知能(AI)技術が中外製薬の医薬情報担当者(MR)の顧客情報管...

MRの監督業務、AIで効率化 FRONTEOとVeeva (2020/2/27 中小・ベンチャー・中小政策)

FRONTEOはVeeva Japan(東京都渋谷区)と業務提携し、製薬企業の医薬情報担当者(MR)の活動適正化への人工知能(AI)技術の適用を...

リプロ、30億円調達 国内外で開発100人体制 (2020/2/14 電機・電子部品・情報・通信1)

BツーC(対消費者)向け顧客情報管理(CRM)で日本発の世界企業を目指す。 ... 顧客の満足度を高める支援を包括的に行う」(平田社長)...

アジアで実る成長の果実/NTTデータ(3)グループ力の強み (2019/12/6 電機・電子部品・情報・通信1)

東南アジアの統括会社、NTTデータアジアパシフィック(シンガポール)は9月末に、顧客情報管理(CRM)などを手がけるタイのローカス・テレコミュニケーション(バン...

凸版とAWL、AI活用の自動販促基盤を開発 (2019/12/4 電機・電子部品・情報・通信1)

凸版印刷は、人工知能(AI)を搭載したカメラとデジタルサイネージ(電子看板)や顧客情報管理(CRM)技術を組み合わせた自動販促プラットフォーム(...

同ツールはクラウドの顧客情報管理(CRM)アプリケーション「セールスフォース」と連携する。... ヒアリングシートは顧客が任意のタイミングで回答し、その内容をリアルタイムで把握が可能。...

丸紅情報システムズは、通信サービス事業者の米アバイア(カリフォルニア州)のコンタクトセンター用のシステムをプライベートクラウドで提供するサービスを13日に始める。 ....

富士通SSL、ソリューション刷新 DX強化 (2019/10/23 電機・電子部品・情報・通信)

カスタマー・エクスペリエンスは顧客情報管理(CRM)やコンテンツ管理、人工知能(AI)チャットボットなどを通じて、顧客とのつながりや価値体験の向上を支援する。 ...

NTTデータ、タイ社買収 現地向けコンサル強化 (2019/9/26 電機・電子部品・情報・通信1)

ローカス・テレコミュニケーションは、顧客情報管理(CRM)システムやデータ分析などを中心に、コンサルティングからシステム開発・保守・運用サービスを提供する。特に保険や銀行、流通業界など...

現在は30―50体のロボットが稼働しているが今後、顧客情報管理(CRM)システムを用いたロボットなどを開発して拡充する。... 今後、CRMでガスヒートポンプのユーザーデータの管理を行...

シナジーマーケ、ヤフーから独立し新体制 21年にCRM新サービス (2019/8/12 電機・電子部品・情報・通信)

首都圏での営業を強化した上で、2021年をめどに新たな顧客情報管理(CRM)サービスを開始する。... CRMサービスは、メール配信やウェブアンケートなどによって、企業と顧客のコミュニ...

中部ガス、RPA導入拡大 年間1500時間創出 (2019/8/6 建設・生活・環境・エネルギー1)

顧客情報管理(CRM)システムを用いたロボットの開発などで現在の約30種類から5種類程度増やす。... 中部ガスとガステックは、気象庁からの気温データを用いた液化石油ガス(LP...

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