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記事検索結果
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同宣言は事業者が自主的に消費者全体の視点に立ち、事業活動を行うことを公表し、広く発信する取り組み。同社は宣言に基づき、社内各部門が連携して顧客の意見や苦情に対応したり、サービスの積極的な改善を行ったり...
顧客視点で事業機会拡大 【課題山積み】 都市ガス業界全体のお客さま数は増加しているが、日本の総人口は減少しており、特に地方は顕著だ。... お客さま視点の徹底が地域...
しかし、カスタマーエクスペリエンスの時代、最終顧客視点で考えるならば、ロジスティクスで最も重要な情報は配送時に発生する情報だ。... それ自体、無駄なコストでもあるが、倉庫オペレーションの障害にもなり...
「起業の要素を考えてみると、女性のきめ細かい視点が大いに役立っている。... 「総合大学なら工学部と法学部などの学生がチームを組み、多様な視点からビジネスを構築するケースがほとんど。... 顧客の数を...
「デザイン経営」とは、こうした広義のデザインも活用しながら、企業経営の中枢に経営資源としてのデザインを置き、顧客視点での「ブランド構築」や「イノベーション開発」を推進する経営の姿である。 &#...
三菱UFJ信託銀行では格付けへの要望が高まったうえ、顧客からニーズもあり、2016年から格付けの取得の準備を進めた。モニタリングの評価に当たるコールセンタの業務では、ロールプレーイング研修や資料の拡充...
顧客企業の現場改善からIoT構築、生産管理システムの運用まで支援する。 ... 多くの現場を改善した実績を持つ現場改善コンサルタン卜が顧客視点...
自動車部品など加工対象物(ワーク)の加工条件などを追跡でき、顧客のトレーサビリティー(履歴管理)ニーズに応える。... 同社は工作機械メーカーでありながら2輪車、4輪車...
「モノづくりはおもしろい。自分たちの売りたいものを自分たちでつくれる」と語るのは、オーダーカーテンを手がけるインテリックス(和歌山市)社長の木村明人さん。 ただ、「お...
日立グループの情報・通信部門の中でもITシステムの受託や保守に強みを持つ日立システムズは、顧客の業務を熟知した上でシステムを構築することに力を入れ、事業を拡大している。... サービスとはお客さまの業...
「顧客視点での新しい価値提供の上で、“人・空間・情報”の“場”を構築するものと捉えている。... 場の調和の視点を重視し、テーブルの脚の素材にまでこだわっている」 ―デザインの工夫に...
SAPジャパンのカスタマーイノベーション担当は「重要なのは顧客視点でモノを考え、イノベーションの芽となるアイデアを形(デザイン)にすること。
「環境変化への対応に加え、顧客視点の業務運営、強固で安定的な保険制度の確立、国際保険市場でのさらなる役割発揮を計画の柱に据えた。... 個人や企業の経済活動を支えるためにも、この新たなリスクへの対応力...
■執行役員役員付部長 窪田博氏 【横顔】本部の経営企画と現場の法人営業を交互に経験したことで、顧客視点と全社最適の両立があらゆる判断軸となった。
■顧客視点でアイデア形に 大手企業を中心に「デザイン・シンキング(思考)」の導入が相次いでいる。... 重要なのは顧客視点でモノを考え、イノベーションの芽となるアイデ...
