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記事検索結果
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ロボットとは縁の薄いサービス産業などを対象に潜在的なロボットのニーズを発掘し、システムインテグレーターとして顧客満足度(CS)の向上に役立つロボットの新たな活用手法を提案する。
私が米国からシステムに関する情報を送り、辻会長が日本で顧客への説明など販売に向けた対応をした。... 従業員満足度(ES)があってこそ、顧客満足度(CS)が生まれる」&...
顧客のニーズによっては、組織で対応していく。一方で、顧客に提案できる“玉”を持たせる必要もある。... 顧客満足度(CS)を基軸にしたサービスを展開する」 《NECグループは1...
客先にある機械の定期点検や技術指導などを行い、顧客満足度(CS)を高める。... 市場競争が激化する中、顧客との接点を増やし、リピート購入につなげる考え。... ワイヤ電極など純正品の...
軽井沢方面へ旅行する顧客向けの仮設拠点で、同社が取り扱う全車種の応急修理ができる。ヤナセは62年から夏に同仮設拠点を開いており、顧客満足度(CS)向上の一環と位置付けている。
今後の重点分野の一つは、顧客情報や製品情報などマスターデータの領域。... 顧客の販売動向などを把握でき「新たなビジネスチャンス創出につなげられる」(同)とみる。また、顧客満足度...
【「ディズニー7つの法則」トム・コネラン著 みずほ信託銀行社長・野中隆史氏】 この本の良いところは究極の顧客満足度(CS)を追求している点だ。... どの業種に就職して...
顧客に代わって、財産を管理する業務が多いため、全社横断的な事務品質の向上が顧客からの信頼の源となっている。 ... 三菱UFJ信託銀行は事務品質の向上が顧客満足度(CS)の向上...
景気後退の波がソフト業界にも押し寄せる中、いかに顧客需要を開拓していくのか。... まずは08年同様、顧客満足度(CS)向上にフォーカスする。... 「製造業は主要顧客の一つだが、顧客...
商品知識や顧客ニーズの引き出し方などが審査された。... 大会を通じて顧客満足度(CS)の向上を図り需要回復につなげる。
ベテランの営業担当者による教育などを通じて、営業ノウハウの底上げを図り、既存顧客への提案や新規顧客獲得につなげる。 東芝ソリューションは主要顧客に対して、個別にシステムの提案活動を行うアカウン...
同社は約60年前から水撃防止型バルブ製造を手がけており、1年に数個しか納品していない製品も梱包した状態で在庫を持ち、顧客目線で短納期を徹底していた。 ... また在庫は標準化を進めた中間部品と...
サービス体制を強化し、顧客満足度(CS)の向上や販売拡大につなげる。 ... また工作機械を長時間、自動稼働させる顧客も増えており、故障時には早急な復旧が欠かせない。... 出...
製品納入後に、営業担当者の行ってきたメンテナンス、顧客満足度(CS)チェックが、クレームの解消、新製品開発につながっている点に目を付けた。... 営業支援などに向けたCSチェックのほか...
景気の不透明感が漂うなか、顧客のニーズにあった新商品の開発力と人材力の強化策が、今後の大手行のリテール戦略のカギを握る。... 各社は顧客満足度(CS)向上に向けた一連の取り組みによっ...
顧客の氏名や車種、来店目的などを書き込む顧客管理表であるカルテは「(記入を)後回しにしたり、忘れたり」(同)することがあった。 その結果、情報の申し送りが滞り、...
厳しい局面が続く中、車両の整備など「サービス部門の強化」と、「顧客満足度(CS)向上」をキーワードに成果をあげる販社もある。 ... CS向上に力を注ぐ東京トヨペット(...
